A francia bankhasználók szövetsége ( AFUB ) az 1901-es törvény hatálya alá tartozó fogyasztók szövetsége .
Az AFUB-t 1987 februárjában alapították.
Az AFUB küldetése a bankok és hitelintézetek felhasználóinak tájékoztatása és védelme, függetlenül attól, hogy magánszemélyek vagy SMI-kkv-k, a banki, hitel- és megtakarítási területeken.
Ennek érdekében az AFUB működik:
Az egyesület fellépése lényegében a jogi szolgálaton alapszik.
A jogi szolgálat fontos az AFUB tevékenységében, amelynek célja elsősorban az, hogy lehetővé tegye a felhasználó számára, hogy hozzáférjen az állampolgárság kifejezésének jogához a banki viszonyban, és egyensúlyba hozza kapcsolatait a szakemberrel.
A jogi szolgálat támogatóinak és különösen mintegy harminc önkéntesnek az önkéntes munkájára támaszkodik, akik a Jogi Karok gyakornokaitól kapnak támogatást. Hasonlóképpen, 1996 óta az AFUB az európai programok keretében fogadta az európai jogra szakosodott külföldi ügyvédeket. 1998 óta pedig tanfolyamokat szerveznek, különösen szociális munkások számára, szolgálataik kérésére.
A Szövetség fellépése egy bizonyos számú régió és részleg küldöttségén alapul. Ezek a küldöttségek folytatják az Egyesület fellépését helyi szinten, különösen a mindenki számára nyitott, telefonon és az önkormányzati helyiségekben is elérhető forródrótok megszervezésével. Ezeket a küldöttségeket önkéntesek vezetik, akik az Egyesület és jogi szolgálata által biztosított speciális technikai képzésben részesültek.
Évente több tízezer olyan e-mailt és levelet kap az AFUB, amelyek tanúskodnak arról az ellenállásról és súlyosságról, amellyel a felhasználó szembesül a banki világgal, annak átláthatatlanságával és önkényességével.
EgyénkéntAz AFUB és tevékenysége célja, hogy a felhasználók számára ingyenes eszközöket biztosítson jogaik megismeréséhez, de érvényesítéséhez is. A webhely e disztribúció kiváltságos eszközének bizonyult, mivel minden hónapban 50 000 és 80 000 látogatót fogad. Ott találják jogaik szemléltetését az ott közzétett több száz bírósági határozat révén. A panasz megkönnyítése érdekében szerkesztett levelek mintái a leggyakoribb helyzetekhez.
Ezenkívül a hangszerverek továbbítják ezeket az információkat a leginkább igényelt területeken, például a banki árak, a bankkártya-csalások és a megtakarítások terén.
Ezt az adást kiegészítik az önkéntes ügyvédek részvétele a különféle rádióállomásokon a hallgatók kérdéseinek megválaszolásához vagy speciális rovatok számára.
Az AFUB az alternatív vitarendezési módszereket támogatja. 1988 óta az egyes banki hálózatokban közvetítők létrehozása érdekében kampányol, közös egyeztető testület felügyelete alatt. Azzal a feltétellel, hogy valódi készségekkel és erővel ruházzák fel őket, és hogy az ügyfeleket tájékoztassák létezésükről, az ilyen testületeknek választottbíráskodásuk révén a banki struktúrák önkontrolljának optimalizálásához kell vezetniük, ami a privilegizált eszköz a banki ügyletek elkerülésére objektív diszfunkciókból eredő konfliktusok száma. Ha a MURCEF-törvény 2001-ben egy vagy több közvetítő kinevezésének kötelezettségét állapította meg (a CMF L 312-1-3. Cikke), és ha az AFUB kezdeményezésére kötelezték a megfelelő elérhetőségeknek a bankszámlakivonaton történő megadására, A legtöbb bank gyakorlata mentes ezektől a szabályoktól, úgy tűnik, hogy elítéli a banki szakadék csökkentésére várható hatékonyságot.
EgyüttesenAfub akciója nem csupán egyedi támogatásra irányul. Ez egy általánosabb megközelítést is érint, amelynek célja a szabványok elfogadása vagy a meglévő szabályok módosítása. Ebben a perspektívában a jogalkotó 1988 óta számos Afub-beavatkozást szentelt, például:
Ezt a társadalmi akciót szentesíti az afubi főtitkár, Serge Maître 2011-ben történő kinevezése a pénzügyi szektor tanácsadó bizottságának (CCSF) teljes jogú tagjává.