Az Eurêkoi , korábban BiblioSésame , távoli kérdés-válasz szolgáltatás. Ez egy 600 könyvtárosból álló hálózat formájában működik, amely ötven könyvtárat képvisel Franciaországban és Belgiumban .
Ezek az eurekói könyvtárosok kevesebb, mint 72 órán belül megválaszolják az internet-felhasználók által feltett kérdéseket. 2017 óta az Eurêkoi ajánlási szolgáltatást kínál szépirodalmi művekhez (regények, képregények, filmek, sorozatok, gyermekkönyvek) is.
Ez egy aszinkron virtuális referencia szolgáltatás : a könyvtárosok legfeljebb három munkanapon belül e-mailben válaszolnak az internet-felhasználók által feltett kérdésekre, a résztvevő könyvtárak honlapján vagy az eurekoi.org oldalon elérhető űrlapon keresztül .
Eurêkoi közszolgáltatás által működtetett Public Information Library of a Centre Pompidou in Paris felügyelete alatt a Kulturális Minisztérium közösen az Állami Reading Szolgálat a Vallónia-Brüsszel Szövetség .
A Nyilvános Információs Könyvtárra jellemző távoli válaszszolgáltatás már 1977-es megalakulása óta létezik.
2003-ban a Nyilvános Információs Könyvtár saját távoli reagálási szolgáltatása, az akkor RADis néven mérlegelte a távoli válaszhálózat felállítását.
2006-ban a „BiblioSés @ me” néven a szolgáltatás 7 könyvtárral kezdett működni, ami megnyitotta a hálózat létrehozását: Bpi , Marseille , Troyes , Montpellier , Lille , Valenciennes , Limoges .
2009-ben a hálózat logót és egy internetes oldalt szerzett : a keresőmotorok számára zavart okozó at jel használatát felhagyták a BiblioSésame név felvételével.
A kérdésekre adott válaszokat tartalmazó tudásbázis online is elérhetővé válik, így lehetővé válik a jobb hivatkozás. A hálózat ezután 16 önkormányzati könyvtárat számlál .
2015. február 27-én a BiblioSésame a Vallónia-Brüsszel Szövetséggel való partnerségnek köszönhetően megváltoztatja nevét és Eurêkoi lesz.
2017 márciusában elindult a szépirodalmi művekre vonatkozó ajánlásokkal foglalkozó tanácsadó szolgáltatás, amely a Lorient médiatárai által 2013-ban kezdeményezett „JeNeSaisPasQuoiLire” kísérlet alapján készült .
A szolgáltatást a márkanevét képező Eurêkoi néven azonosítják, amelyet szlogenek, weboldala és logója emel ki, amelyet a részt vevő könyvtárak saját honlapjaikon használnak. Egy ingyenes mobil alkalmazás számára okostelefonok és tabletta is rendelkezésre áll.
Az Eurêkoi charta meghatározza a szolgáltatás nyújtásának feltételeit.
Az Eurêkoi a profik számára, az információs szakemberek számára készített oldal GYIK formájában is tájékoztatást nyújt az Eurêkoi működéséről .
Az elv az, hogy minden kérdés jogos. Csak kereskedelmi, jogi vagy orvosi jellegű konzultációk nem kerülnek feldolgozásra. Ingyenesen felteheti kérdéseit az Eurêkoi weboldalon vagy a résztvevő könyvtárak honlapjain a kitöltött űrlap kitöltésével.
2017-ig kérdéseket tehettek fel az Eurêkoi Facebook oldalon . Ez a funkció már nem érhető el, mivel a dedikált Facebook-csoport bezárt.
A könyvtárosok elkötelezettek amellett, hogy minden kérdésre személyre szabott választ adnak három napon belül.
A már kezelt legrelevánsabb kérdéseket egy tudásbázisban archiválják . Ezeket az Eurêkoi oldalon lehet keresőmotoron keresztül megtekinteni . Így több mint 5000, a könyvtárosok által kiválasztott kérdés / válasz érhető el.
Az Eurêkoi-ban kapott válaszok egy részét a Balises magazin és a Public Information Library webmagazinja is közzéteszi. Például 2020 februárjában egy Eurêkoi-felhasználó azt akarta tudni, hogy a tudósok mióta vetik fel az intelligencia fogalmát a növényekben, amikor nincs agyuk vagy idegrendszerük. A nyilvános információs könyvtár könyvtárosai válaszolnak rá.
Az Eurêkoi webhely második formanyomtatványa lehetővé teszi, hogy olvasási tanácsokat kérjen, és javaslatokat szerezzen könyvekhez, filmekhez vagy sorozatokhoz, a SensCritique kulturális szociális hálóval folytatott partnerség keretében .
Ezen az űrlapon keresztül a felhasználó kifejezi ízlését és vágyait. Ezek a jelzések lehetővé teszik az Eurêkoi válaszadók számára, hogy jobban megértsék a kérést, és személyre szabott és személyre szabott választ adhassanak.
A kérdések és válaszokhoz hasonlóan a könyvtárosok is 72 órán belül válaszolnak e-mailben. Ajánlás után az Eurêkoi Chartában meghatározott feltételek keretein belül lehetséges a megbeszélések a könyvtárosokkal.
Az Eurêkoi oldalon minden hónapban 3 ajánláslistát emelünk ki.
Az Eurêkoi olyan közösségi hálózatokba is fektet, mint a Facebook, hogy mindig közelebb legyenek az internet-felhasználókhoz.
Minden héten felteszik a kérdés-válasz, az ajánlások listáját, valamint a Tippet egy ingyenes és minőségi dokumentumforrás online elérhetővé tétele érdekében, valamint eszközöket nyújtanak a hamis hírek leküzdésére és a dezinformáció elleni általános küzdelemre. .