A Conflict Resolution Diagram egyike a 6 kényszerelméleti gondolkodási folyamat eszközének, amelyet Eliyahu M. Goldratt fejlesztett ki . Legismertebb neve angol: elpárologtató felhő (EC) és konfliktusmegoldási diagram (CRD). Ez egy olyan eszköz, amelyet olyan konfliktusok megoldására használnak, amelyek örökítik a nemkívánatos helyzetek okait.
A konfliktusmegoldási diagramot a problémák, konfliktusok, ellentmondó célok vagy dilemmaszituációk megoldására fejlesztették ki. Arra a feltételezésre épül, hogy a konfliktusok gyakran hamis feltételezések következményei, és jobb, ha eltávolítjuk a forrást, mint hogy kompromisszumot keressünk, amely mindkét fél számára engedményeket igényel.
Ma ez a legszélesebb körben használt Korlátozások elmélete eszköz.
A diagram általában 5 dobozból áll, A, B, C, D, D ', amelyek a következőképpen vannak elrendezve:
[B] ← [D ] [A] / ↑ / \ [A] conflit OU [B] [C] \ ↓ ↑ ↑ [C] ← [D’] [D] ↔ [D’]A D és D 'rovat két, egymással ellentétes célt jelöl, amelyet a megtört vonal vagy az őket összekötő villám szimbolizál. B és C megfelel az adott célkitűzések által kielégített igénynek. Az A a közös cél, amelyet a két igény elérni próbál.
A sántítást összekötő nyilak és vonalak a szükség viszonyait szimbolizálják. Például B esetében szükségünk van D-re, vagy nem lehetséges D-vel rendelkezni B nélkül.
A konfliktusmegoldási diagram alkalmazásának szokásos folyamatát Cohen (2010) a következőképpen írja le: