A kibernetikai menedzsment a kibernetika területe , amelyet a menedzsment és a szervezés érdekel . Stafford Beer volt az első, aki az ötvenes évek végén bemutatta az ötletet .
A dinamikus rendszerekben nagyfokú komplexitás rejlik nemlineáris jellegük miatt; ezért nehéz megfigyelni és elsajátítani őket. Ennek a bonyolultságnak a legyőzésére azonban csak akkor van lehetőség, ha először elismerjük létezését. A kibernetika Norbert Wiener szerint az életformák és gépek szabályozásának, elsajátításának és kommunikációjának tanulmányozása. Üzleti kontextusban egy ilyen megközelítés segíthet a menedzsmentben megérteni a nehéz helyzeteket, és ezáltal jól megoldani azokat.
A következő tulajdonságok a kibernetikai menedzsmentre és azok üzleti kontextusban történő alkalmazására vonatkoznak.
Heinz von Foerster , az egyik legismertebb tudós e téren, a kibernetika két formáját idézte. Kereskedelmi környezetben ezeket a formákat a rendszer megfigyelésének módja szerint különböztetik meg. Az elsőrendű kibernetika a rendszert teljesen függetlennek tekinti a megfigyelőtől: a megfigyelt rendszertől. A másodrendű kibernetika olyan rendszerekre vonatkozik, amelyek megfigyelik önmagukat: a megfigyelő rendszert
Fontos megjegyezni, hogy egyik megközelítés sem jobb a másiknál, egyszerűen különböznek egymástól.
Sok vezető nem veszi észre, hogy valójában kibernetikai módszereket alkalmaznak a mindennapi üzleti tevékenység során. A szabályozás és a visszacsatolási ciklusok gondolata köztudott, de sokan nincsenek tisztában azzal, hogy kibernetikai szempontból származnak.
Stafford Sört elismerték a kibernetikai menedzsment atyjaként, amelynek középpontjában a kibernetika természetes törvényeinek szervezetekben, vállalkozásokban és intézetekben való alkalmazása áll. Munkájának egyik legkülönlegesebb aspektusa, hogy nem tett kísérletet a valóság leegyszerűsítésére. A kötelező változatosság törvénye , William Ross Ashby, megerősíti azt a tényt, hogy a bonyolult helyzetek kezelése ugyanolyan összetettséget igényel. Ennek az elméletnek a hatása nyilvánvaló Beer munkájában. A valóság "elég magas szintről történő megtekintésével ahhoz, hogy az összes összetett rendszerben működő tényezőt el lehessen különíteni és a kíváncsiak számára felismerhető és érthető formában bemutatni" (Institut Cwarel Isaf, 2002), modelljei automatikusan magukban foglalják a helyes megközelítést a komplexitás kérdéséhez.
Stafford Beer munkájának másik jellemzője, hogy arra törekszik, hogy a rendszerben bármely folyamat lezárult legyen , körkörösnek, azaz tetszetősnek tartja őket. Ebből a szempontból a folyamatok egyedi és folytonos entitások, mert amikor véget érnek, visszatérnek az elejére. A vezetők számára ez a megközelítés láthatóbbá és definiáltabbá teszi a folyamatokat, ami hatékonyabb feldolgozást eredményez.
Noha Sör modelljei nem bőségesek, a szakácsoknak érdekes betekintést nyújtanak a komplexitás megközelítésébe. Ennek eredményeként szervezeteik (és maguk is) képesek lesznek arra, hogy hatékonyan és megfelelően reagáljanak a bonyolultságra. Ennek eredményeként a vállalat stabilabb, fenntarthatóbb és rugalmasabb. A sör legbefolyásosabb modelljei közé tartozik a Syntegrity és a fenntartható rendszer modellje .