Az ombudsman ( svédül : ombudsman , jelentése "közvetítő", "védő" vagy "védő"; többes számú ombudsman ) az a személy, aki a természetes vagy jogi személyiségek csoportjának képviseletéért felelős . Hatásköre kiterjed az állami vagy a magánszektor adminisztratív jellegű vitáira. A közvetítőhöz hasonlóan az ombudsmanhoz is ingyenes.
A függvény különböző elnevezések országtól függően: védő jogok a Franciaországban , védő az állampolgár több francia nyelvű régiókban, védelmezője az emberek a spanyol országban védő az állampolgár vagy a parlamenti ombudsman .
A legtöbb helyzetben az „ombudsman” egy olyan tisztviselőre utal, akit kineveznek a kormányzati tevékenység figyelemmel kísérésére az állampolgárok érdekében, valamint az állampolgárok állammal szembeni panaszainak nyomon követésére. Ha az ombudsman megalapozott panaszt talál, jelentést készít és nyomon követi a jogorvoslatot. Az ombudsman nem jár el a bíróságon. Hatáskörét az ország legfelsõbb hatósága (elnök, király stb.), Vagy a képviselõk, általában a képviselõk közgyûlése által rábízott mandátum adja.
Az ombudsman szó svéd eredetű, és panaszszóvivőt vagy panaszos férfit jelent .
Ez egy új funkció a XIX . Század végén jelent meg , amely a XX . Század végére terjedt el . Az elvégezhető történeti kutatások az igazságszolgáltatáshoz és az igazságszolgáltatási rendszerhez kapcsolódó funkciókhoz kapcsolódnak, amelyektől az ombudsman teljesen független, ami éppen az eredetisége.
Mindazonáltal, alább, itt vannak azok az alapszabályok, amelyekhez visszaélésszerűen beilleszthető lenne.
A személyek intézményektől való megvédésének gondolata, amely nem a XIX . Századtól származik, és nem jelent meg Svédországban. Bár keveset tudunk az igazságszolgáltatás vagy a görögök funkcióiról, a proxenusszal vagy a rómaiakkal, a szövegek igazolják a defensor civitatis létezését 368-ig, amikor I. Valentinianus először a prefenshez írt levélben adta hozzájuk defensor plebis - a mellkasok támogatását az olasz és az illyriai praetorium tagja, Petronius Probus. A védő az emberek , közül választott egykori előkelőség volt, ki kell jelölni minden városban.
A koncepciók szorosnak és korabeli érzékenységnek tűnhetnek, ami elhitetheti velünk a védők és a jelenlegi ombudsmanok közötti történelmi kapcsolatot . Nem így van; Beavatkozásaik gyakrabban a kereskedelemre, az adókra összpontosítottak, és a nézeteltérésekben inkább moderáló szerepet játszottak.
A római , a 493 BC. Kr. E. Előtt a patríciusoknak fel kellett ismerniük a plebs tribunusait, szám szerint kettővel, tükrözve a két konzult, négyet Kr.e. Kr. E. És Kr. E. 457-ben 10. Kr . E. Feladata a mellkas segítése volt . Azonban a számára kiosztott funkciók megtekintéséhez a plebs tribune sokkal inkább az emberek hangjának képviselője, akik a büntetés végrehajtásáig tölthetnek tisztséget.
Az ombudsmanok előfutárainak tribüneken való meglátása inkább az oratorikus szárnyalást, mint a történelmi realizmust jelenti.
2006 végén mintegy 120 demokratikus típusú rezsimre hivatkozó ország hozta létre az ombudsmani hivatalt.
Néhány év alatt a svéd szó használata sokféle tevékenységre vonatkozott. Amellett, hogy a közszféra bőségesen fejleszti a tevékenységet, „közvetítő” néven, a magánszektor fejleszti a megközelítést. De az ombudsman kifejezés mindenesetre elsősorban egy intézményi és adminisztratív módon beavatkozó "közvetítőt" érint.
A közvetítést a felhasználók és az adminisztráció közötti kapcsolatok hatékony szabályozásának tekintik. Így mediátorokból álló csoportot hoztak létre az adminisztrációkon belül.
A luxemburgi létrehozott egy ombudsman állami vagy a közvetítő1 st May 2004-es, a képviselőházhoz csatolva, a francia és a német rendszer ihlette.
Több kanton és község ombudsmani testületet hozott létre. A svájci parlamenti ombudsmanok szövetsége egyesíti az érintett svájci kantonok és városok tagjait.
Az ombudsmani irodák több állami szervben működnek szövetségi, tartományi, önkormányzati és iskolai szinten. Szövetségi szinten van ombudsmanja a Nemzetvédelmi Minisztériumnak és a Kanadai Erőknek, a Beszerzési Ombudsman Irodája, a Bűncselekmények Áldozatainak Szövetségi Ombudsmanjának Hivatala, az L adófizetők Ombudsmanjának Hivatala és a Veteránok Irodája. Ombudsman. Quebecben a québeci ombudsman egyes közszolgáltatásokhoz kapcsolódó panaszokkal foglalkozik, ideértve az egészségügyi hálózatot is, és minden iskolatanácsban kijelölnek egy ombudsmant.
Így a közszférában megtalálhatjuk az ombudsman kifejezést a Köztársaság Mediátorának és küldötteinek dokumentumai mellett a gyermekvédő és a Nemzeti Oktatási dokumentumokban (a küldöttekkel akadémiai közvetítőkkel).
Pontosabban a magánszektorban az "ombudsmanok" valójában csak a mediátorok kifejezést használják, ami bizonyos zavart kelt, de amelyet valóságként kell integrálni, ugyanakkor szemantikai és társadalmi.
Az ombudsmanok a polgárok, a felhasználók vagy a fogyasztók panaszainak hordozói. Rendszerint erőteljesebb önállósággal rendelkeznek, mint a fogyasztói szolgáltatásoké.
Általában értékelik a panasz relevanciáját. Gyakran továbbítanak egy esetet, és felkérik az érintett osztályt az ügy rendezésére. Éves jelentésükben javítási javaslatokat mutatnak be a szolgáltatások minőségével vagy az igénylőkkel fenntartott kapcsolatok minőségével kapcsolatban.
Az ombudsmanok beavatkozásai magukban foglalják az adminisztratív gépek működésével kapcsolatos ismereteket és gyakorlatokat, már csak azért is, hogy gyorsan azonosítsák a megfelelő beszélgetőtársat.
„Az ombudsmanok az állampolgárok állami szervekkel vagy a magánszektor szolgáltatásaival kapcsolatos panaszait kezelik. Az ombudsmanok ingyen járnak el. Minden ombudsmani megállapodás eltérő szabályok szerint működik. Általánosságban elmondható, hogy az ombudsman elfogadja a panaszt, ha az nem volt eljárás tárgya. Ha az ombudsman helyt ad egy panasznak, és úgy dönt, hogy keresést folytat, a kutatásról jelentést tesznek közzé, amely általában az ombudsman által figyelembe vett bizonyítékokat és a konfliktus megoldására irányuló javaslatokat célozza meg. Ha egy panasz megerősítést nyer, az ombudsman elvárja, hogy a szervezet megfelelő megoldást nyújtson be. "Az ombudsmanok nemzetközi szövetségei az ombudsmanokat kulturális, jogi, nyelvi és kontinentális rokonságok szerint egyesítik.