Webes használhatóság

A Web használhatóság , más néven az ergonómia a web , az alkalmazás a használhatóság a területeken, ahol a web böngészés lehet tekinteni, mint egy paradigma (vagy metafora), hogy építsenek egy grafikus környezet .

A webes használhatóság célja, hogy a weboldalakat könnyebben használható legyen a végfelhasználó számára. A felhasználónak képesnek kell lennie arra, hogy intuitív módon meg tudja teremteni a kapcsolatot a weboldalon végrehajtandó műveletek és az életében látott egyéb interakciók között (például egy gomb megnyomása műveletet okoz).

Az ergonómia fogalma

Az ergonómia az emberrel kapcsolatos tudományos ismeretek ( pszichológia , fiziológia , orvostudomány) felhasználása munkakörnyezetének javítása érdekében. Jellemzői:

• Hatékonyság, amely a termék használatához megfelelő megoldások elfogadásából áll, a tervező józan észén túl.
• Használhatóság, amely bejön:
  • Kényelmes használat, amely a fizikai és idegi fáradtság minimalizálását jelenti.
  • Biztonság, amely a felhasználó védelmére szolgáló megfelelő megoldások kiválasztásából áll.

A webes tartományra alkalmazva a weboldal ergonómiáját meghatározhatja az a képesség, hogy hatékonyan reagáljon a felhasználók elvárásaira, és hogy könnyedén navigálhasson számukra .

A fő nehézség, amelyet az ergonómia megpróbál legyőzni, a látogatói profilok sokfélesége. A telephely ergonómiájának figyelembe kell vennie:

• Felhasználói elvárások: A webhely látogatói nem ugyanazt az információt keresik, vagy nem feltétlenül ugyanazok a követelmények.
• Felhasználói szokások: amelyek megfelelnek a megszerzett magatartásformáknak.
• A felhasználó életkora: amely általában jellemzi a felhasználó alkalmazkodási képességét és böngészési sebességét.
• Felszerelés: A webhely megjelenése berendezésenként változhat, különösen a böngészőtől és a kijelző felbontásától függően.
• A tudás szintje: a webhely minden látogatója nem feltétlenül szakértő, a webhely ergonómiájának a kevésbé tapasztalt felhasználókra kell gondolnia.

Ergonómiai kritériumok

A weboldal fő ergonómiai kritériumai a következők:

• Kijózanítás  : egyszerű, könnyedén megterhelt webhely, amely megerősíti hitelességét, ugyanakkor élénk is az internetfelhasználók vonzása érdekében. A "kevesebb több" monda ebben az értelemben népszerű a tervezők körében.
• Olvashatóság  : Figyelembe kell venni, hogy az írott információk kevésbé könnyen olvashatók a képernyőn, mint a papíron, az információknak ekkor világosaknak, strukturáltaknak és jól szervezetteknek kell lenniük (az információkat fontossági szintenként kell rangsorolni).
• Használhatóság  : ötvözi a könnyű navigációt és a navigáció szabadságát. Javasolja az információk elhelyezését egy "logikus" útvonalon az internethasználó számára (az úgynevezett "3 kattintás" szabálytól függően, attól függően, hogy alkalmazásának relevanciája van-e).
• Sebesség  : az oldal , a képek és az animációk megjelenítési idejének a lehető legkisebbnek kell lennie.
• Interaktivitás  : Az interaktivitás jellemzi a felhasználó és a weboldal közötti lehetséges interakciókat. A megfizethetőségről akkor beszélünk, amikor egy kattintható elem (például a navigáció) jelzi annak "kattinthatóságát" az internet-felhasználóval való interakció előtt, és a megfizethetőség visszatéréséről, amikor a kattintható elem megerősíti ezt a "kattinthatóságot" az internet-felhasználóval folytatott interakció alatt vagy után ( megjelenésváltozás vagy mozgás). A hipertext linkek hatalmas lehetőségeket kínálnak ezen a területen, és lehetővé teszik, hogy a látogató az elvárásainak megfelelően több útvonalat kínáljon. Az internethasználónak rendelkeznie kell a cserék egyszerűségével is, például meg kell tudnia találni, és ha a kontextus ezt lehetővé teszi, akkor könnyen megtalálja az eszközzel való kapcsolatfelvétel módját elektronikus levélben vagy egy kapcsolattartási űrlap segítségével.
• Hozzáférhetőség  : a webhely azon képessége, hogy bármilyen típusú internet-felhasználó megismerhesse bizonyos kritériumok (interoperabilitás, formátumok átláthatósága, jelmagyarázat, színválasztás stb.) Betartása mellett.
• Elérhetőség  : ez egy webhely képessége arra, hogy mindenkor működőképes legyen. Ilyen üzenet: "A kívánt információ átmenetileg nem érhető el. Kérjük, később újítsa meg a kérését." rendkívül kellemetlen: haragot és frusztrációt okoz a felhasználóban. Emlékeztetni kell arra, hogy ez a játék ura:

1. A vásárlási folyamat részeként a felhasználó elhagyhatja az egész eljárást, amelynek következményei lehetnek az eladó számára: kosár elhagyása, sértő e-mailek, jogi eljárások fenyegetése, ellenreklám, jóváhagyások elvesztése, bürokrácia, ha a felhasználó hatósági tisztviselő.
2. Elektronikus fizetési művelet meghibásodása esetén a felhasználó soha nem újítja meg az eljárást. A szállító késedelmes fizetéssel, a beszedési megbízás megszüntetésével és egyéb felesleges és költséges gondokkal járhat: a felhasználó bosszút áll önkéntes késedelemmel történő fizetéssel, vagy az automatizált feldolgozást tiltó személyre szabott csekkel. ...
3. Ha a felhasználónak újra kell dolgoznia egy olyan eljárást, amely a kiszolgáló miatt nem sikerült, valószínűleg teljesen feladja. Bizonyos verseny tantárgyak és a legtöbb specifikáció megköveteli, hogy a helyesen kitöltött űrlap feldolgozási folyamata első alkalommal sikerrel járjon a kieső pontszám és / vagy súlyos büntetések miatt. Sok tanár súlyozza a gyakorlati munka jegyét a próbálkozások száma szerint (pl .: a nyers jegy felosztása a próbálkozások számával, kísérletenként 5 pont visszavonása, ...). Mások azonnal kieső jelet tettek az első kudarcra (főleg a versenyeken). Bizonyos versenyformátumok tartalmazzák az osztályozás előtti alkalmassági tesztet, amely egy egyszerű gyakorlatból áll, amelynek "Azonnal kell dolgoznia" (a bejelentkezés / jelszó megadásához szükséges mező, számérték ellenőrzése), a teljes munkamenet kiesése miatt általában ha a verseny kifizetődő.
4. Ha a webhely gyakran nem érhető el, előfordulhat, hogy feketelistára vagy törlésre kerül (pl .: ha egy szerver 5 napnál hosszabb ideig nem áll rendelkezésre, a Google szisztematikusan 0-ra állítja az értékelését). Egyes tárhelyszolgáltatók pusztán és egyszerűen megsemmisítik a hibás webhelyeket, néha automatikusan (x óra elérhetetlenség után, a szerződés által rögzített bontások felett stb.)
5. Ha a felhasználó felelős a webhely értékeléséért (tanár, felhasználó-tengerimalac), akkor a diszfunkciót szankcionáló megjegyzéssel vagy a projekt teljes elutasításával büntetheti. Néhány professzor abbahagyja az első nagyobb diszfunkció törvényében szereplő mű kijavítását (különösen a versenyeken).

A rendelkezésre állás valójában az ergonómia fő kritériuma. Bizonyos specifikációkban kiküszöbölhetõ tényezõ is lehet  : az internet-felhasználók utálják megismételni ugyanezt az eljárást.

Kapcsolódó cikkek

• Webes akadálymentesítés
• Számítógépes ergonómia
• Használhatóság
• Digitális hozzáférhetőség

Hivatkozások

1. Fabien Duchateau, [ https://web.archive.org/web/20190130110148/https://perso.liris.cnrs.fr/fabien.duchateau/ens/LIFIHM/ergonomie-web-handout.pdf “LIFIHM - Interakciók Homme Machine Web ergonomics ”] (2019. január 30-i verzió az Internetes Archívumban ) ,2018
2. Boucher, Amélie. , Web ergonómia: hatékony weboldalakhoz , Párizs, Eyrolles , dl 2011, 355  p. ( ISBN  978-2-212-13215-1 , OCLC  780.319.321 , olvasható online )