Az e-merchandising származik a merchandising boltban fizikai. A célok megegyeznek, és csak a támogatás változik annak érdekében, hogy alkalmazkodjanak a web korlátjaihoz. Az e-kereskedelem tehát nem ugyanazokat a szabályokat követi, mint a hagyományos kereskedelem. Az e-kereskedelem olyan technikák összessége, amelyek segítenek egy internetes marketingszakembert abban, hogy jobban optimalizálja webes felületeit a sík ergonómiáján és használhatóságán . Paul-Emile CADILHAC szerint első célja a kereskedői weboldal vagy az interaktív alkalmazás forgalmának optimalizálása azáltal, hogy megtalálja a legjobb egyensúlyt a vevő pszichológiája és a kiskereskedő kereskedelempolitikája között. Megvalósítása az interaktivitás ergonómiai szempontú felhasználásán alapul.
A kereskedelemhez hasonlóan a cél az eladások maximalizálása azáltal, hogy játszik a bemutatott ajánlat terjedelmével, az ajánlat megszervezésével, az ajánlaton belüli navigációval, a kínált termékek vagy szolgáltatások bemutatásával és a vevő útjának támogatására kifejlesztett funkciókkal.
Kepner szerint ahhoz, hogy sikeres legyen a kereskedelemben, egyszerre kell összefognia:
Ezért ezeknek a kulcsfontosságú sikertényezőknek az e-kereskedelemhez és az m-kereskedelemhez történő hozzáigazítása a kérdés. Tekintettel a mai ágazatban rendelkezésre álló korlátozott tapasztalatokra, lehetetlen pontos szabályokat meghatározni ezen a területen. Ha bizonyos megjelenítési "kódok" szabványoknak tekinthetők, akkor kísérletezéssel kell felfedezni az egyes termékuniverzumokra és minden gazdasági modellre vonatkozó hatékony szabályokat. 2013-ban tehát az e-kereskedelemre adott válasz módszertani. "
Paul-Emile CADILHAC könyvében így kínál e-merchandising megközelítést. Négy egymást követő szakaszon alapul: - a "stratégia" szakasz, amelynek során a kereskedői koncepció körvonalainak megrajzolásáról van szó, különösen a virtuális üzlet kínálati stratégiájának rögzítésével, - a "szervezet" szakasza, a legstrukturálóbb, ahol az internethasználó tapasztalatait építjük fel az univerzum, az osztályok, a családok, az alcsaládok stb. kínálatának fő strukturálásával, a termékek struktúrán belüli elosztásával és végül a belső navigációs modellel. - a "Bemutató" szakasz, amely az üzlet részletes felépítéséhez vezet, a terméklisták és terméklapok kialakításához vezet, és lehetővé teszi az információk, a kereskedelmi animációk és szolgáltatások pontos elosztását a struktúrán belül. - az "Üzemeltetés" szakasz, amely mindenekelőtt egy állandó kísérleti folyamaton alapul, ahol arra törekszünk, hogy folyamatosan mérjük azokat a mutatókat, amelyek lehetővé teszik az áruház teljesítményének felmérését, és ebből levezethetők a kívánatos változások. az e-kereskedelem optimalizálása céljából .
Lásd az e- előtag használatával kapcsolatos Általános Terminológiai és Neológiai Bizottság ajánlásait az e-business és m-commerce cikk terminológia szakaszában .
Kepner, Modern szupermarket műveletek, 1963
Paul-Emile CADILHAC, az e-kereskedelem eszközének e-kereskedelme, Editions DUNOD 2013 Június, az első francia könyv erről a témáról