A marketing automatizálása , az automatizált marketing vagy az automatizálási marketing minden olyan technikára és eszközre utal, amely a rutin és ismétlődő feladatok automatizálását alacsony hozzáadott értéknek tekinti, és elemzési eszközöket nyújtanak a marketing részlegek számára ( e-mail , média közösségi , webhely stb.).
A marketing automatizálása különösen az ismétlődő feladatok automatizálásának technikáira és eszközeire utal az előre megtervezett marketing forgatókönyvekről, hogy ösztönözze a vásárlási folyamat előrelépését.
A „marketing automatizálás” megoldás előnye tehát az, hogy javítja a marketing csapatok termelékenységét azáltal, hogy néhány nap alatt lehetővé teszi számukra a kampány által generált több tíz vagy száz lead feldolgozását.
A kereskedelmi vállalkozásokban a marketing egyik szerepe a meghatározott célok feltárása, a velük való kapcsolattartás, az oktatással meggyőzni őket, amíg a projektjük elég érett ahhoz, hogy tovább terjesszék őket a kereskedelemben. Inkubátorról, a potenciális vásárlók érleléséről vagy minősítéséről, valamint az angol nyelvű gondozásról beszélünk .
Az első lépés a megszerzett kapcsolatok rendezése és meghatározása, amelyek valóban a célhoz tartoznak. Az emlékeztetők azt mutatják, hogy egy kampány által generált leadek Átlagosan csak 20% -a vásárlási szakaszban van. A fennmaradó 80% -ot inkubátorba kell helyezni, hogy a projekt érése alatt kapcsolatban legyenek.
A SiriusDecisions Szerint az értékesítési csapatok által „rossz leadnek ” tekintett potenciális ügyfelek 80% -a a következő 24 hónapban vásárol.
Viselkedésüktől (dokumentumok letöltése, weboldal és bizonyos oldalak látogatása stb.) Függően minősítést kapnak a potenciális vásárlóhoz. Ezt a pontszámot általában két tengelyes mátrix segítségével állapítják meg: az elkötelezettség szintje és a profil megfelelősége.
A minimális pontszám elérésekor riasztást küldünk a potenciális ügyfelek felelős vezetőségének, aki eldönti, hogy ideje-e átadni az aktát a reklámnak.
A kampányok automatikus elindítását az ügyfél vagy a potenciális ügyfél számára tárolt események vagy adatok ( keresztértékesítés , üdvözlő e - mailek , szerződés végi figyelmeztetések, születésnapok vagy év végi ünnepségek stb.) Szerint kell konfigurálni .
Világszerte számos szoftver létezik a tömeges e-mail küldéshez és a B2C ügyfélkapcsolat-kezeléshez, ideértve a SendinBlue , a Mailify , a Mailchimp stb.
A B2B , a leggyakrabban használt marketing automatizálási megoldások mindegyike jelentős globális piaci szereplők, mint az Act-On, ACTITO ( Citobi ) ActiveCampaign (en) , Atemis, Dynamics ( Microsoft ), Eloqua ( Oracle ), HubSpot , Neolane ( Adobe ) , Marketo ( Adobe ), Net-Results, Pardot ( Salesforce ), Salesfusion, Smartfocus (korábban EmailVision), Unica ( IBM ). Vannak olyan francia játékosok is, akik saját szoftveres megoldásokat kínálnak , mint például a SendinBlue , a Webmecanik , a LeadFox vagy a Sidetrade .
Végül vannak nyílt forráskódú megoldások :