Átfogalmazás

Az újrafogalmazás a kommunikáció gyakorlata, amelynek célja egyértelműbb gondolatok megfogalmazása. Ez nem empátia . Nem próbálja rávenni beszélgetőtársát arra, hogy többet beszéljen, és nem is arról, hogy meggyőzze. Ebben összehasonlítható az asszertivitással .

Meghatározás

Az átfogalmazást Carl Rogers és G. Marian Kinget határozza meg az idézettel: „[az átfogalmazás] célja, hogy a közölt tartalomból kivonja a szavaiban rejlő érzést, és közölje vele anélkül, hogy rá kényszerítené. " .

A gondozó beavatkozása, amely abból áll, hogy más szavakkal, tömörebben vagy egyértelműbben megismételjük azt, amit az illető éppen kifejezett, és ezt annak érdekében, hogy a gondozó megkapja az alany beleegyezését.

Az újrafogalmazás egyik erőssége az, hogy interperszonális kapcsolatban megmutatja a másiknak, hogy amit most hallottunk, az elfogadható. Anélkül, hogy ragaszkodna a másik nézőpontjához, az egyik jogot ad az ő nézőpontjának létezésére, mivel ezt nyugodtan megismételheti. Az a mechanizmus, amely ezt követően bekapcsolható, az, hogy a másik felbátorodjon, és előrébb fejezze ki nézőpontját. Kevésbé fél a sokkolástól.

A Rogers által előterjesztett másik mechanizmus az, hogy a beteg (terápiák esetén) egy másik szájban hallva fedezi fel, amire gondolt. Másképp valósítja meg.

Az újrafogalmazás fő típusai:

részleges ismétlés (visszhangban) ,
újrafogalmazás - parafrázis,
az eredeti megfogalmazás (akár szintetikus, akár kifejezettebb),
újraformulációs szintézis
kérdő újrafogalmazás.

Gyakorlat

Számos technika létezik az újrafogalmazáshoz, idézhetjük:

Ismételje meg a mondat utolsó szavát.
Használjon olyan bejegyzést, mint például: "ha jól értem" , "röviden ..." , "amit nekem mondasz ..." kiegészítve egy mondattal, amely összefoglaló, ugyanaz a mondat vagy szinonima lehet .
Hozzon létre egy mondatot az előzővel megegyező jelentéssel, szinonimá (ka) val. Ez a technika a legösszetettebb. Jó elemzőkészséggel és gazdag szókincsgel kell rendelkeznie. Ezenkívül egyes szavak olyan jelentést hordozhatnak, amelyet a beszélő nem sejtett.

Használ

Kezdetben Carl Rogers terápiás célokra hozta létre, az újrafogalmazást széles körben alkalmazzák olyan területeken, ahol a kölcsönös megértés nincs elsajátítva, például: tárgyalások, konfliktuskezelés, kultúrák közötti cserék ... A célok ekkor lehetnek:

Kerülje a félreértést, amely hamis megállapodást eredményez.
Kerülje a nem szándékos konfliktusokat.
Kérje a beszélgetőtársat, hogy ismertesse valódi szándékait.

Ennek eredményeként az „átfogalmazás” igét általában ösztönzésként használják a tartalom magyarázatára egy csere során.

Szerkezetek

Előfeltételek:

A tanuláshoz először rá kell jönnie saját tudatlanságára, ezt szerénységnek hívják. Ez a minőség lehetővé teszi az aktív hallgatást .
Már figyelembe kell vennie önmagát, hogy képes legyen figyelembe venni másokat. Az információ eszköz. Az egyén a véglegesség.

Az újrafogalmazás problémamegoldó folyamatnak tekinthető, amely négy lépésben épül fel:

Nyissa meg a párbeszédet csak egy olyan kérdés felhasználásával, amely az igen vagy nem választ választja. Ezután figyelni kell arra, amit hall, és főleg arra, amit nem hall, ez a nem verbális kommunikáció .
Tegyen fel nyitott kérdéseket, a helyzethez igazítva, hogy megértse a beszélgetőtárs belső logikáját: az üzenet fogadását
Tájékozódjon a személyes okokról, amelyek igazolják döntéseit: ha megadja neki okát, az nem igazolja az okát. Az ok igazolása nem azt jelenti, hogy a viselkedését érvényesítjük. (hazugság, betegség, öngyilkossági kísérlet , erőszak stb. ): az üzenet megértése
Következetességi üzenet: a beszélgetőpartner okának megerősítése

Ez felveti az indiszkréciós küszöbök problémáját: meddig mehetünk el, amikor össze kell egyeztetnünk az információt és a szakmai titkot ?

Megjegyzések és hivatkozások

Carl G. Rogers és Marian Kinget pszichoterápia és az emberi kapcsolatok , 4 -én kiadás, Montreal, Institute for pszichológiai és szociális Research, Vol. II, 1969.
A profik sarka> A sosfemmes.com újrafogalmazása .
La Reformulation, Thierry Tournebise, 2002. november .