114 (segélyhívó szám)
A 114-es , a francia siket vészhelyzet száma, egyedülálló, országos, ingyenes, mindig elérhető videotelefonálás, csevegés , SMS vagy fax útján . A 114-es, siket és hallássérültek felügyelik a hívást, és lépnek kapcsolatba a legközelebbi sürgősségi szolgálattal : SAMU (15), Rendőr-Csendőrség (17), Sapeurs-Pompiers (18). A 114-es közszolgáltatás, amely a Hendikep Minisztériumközi Bizottság égisze alatt működik. Ezt a francia belügyminisztérium, valamint a szolidaritási és egészségügyi minisztérium finanszírozza . Felhasználói szövetségek vesznek részt a fejlesztésben. Megvalósítását a Grenoble-Alpes Egyetemi Kórház Központra bízták . A segélyhívószám be volt kapcsolva 2011. szeptember 14. A 114 a franciaországi szárazföldi segélyhívások országos száma, amely hozzáférhető azok számára, akiknek nehéz hallaniuk vagy beszélniük (siketek, nagyothallók, afázia, diszfázisok).
Az alapelvek
Bárki, akinek nehézségei vannak a hallással vagy a beszéddel, vészhelyzetben , akár áldozat, akár tanú, riaszthatja és kommunikálhat a 114-es számon, egy egyedi és ingyenes nemzeti számon.
A 114-et elsősorban siket és hallássérült embereknek szánják, de bárki használhatja, akinek szüksége van rá.
Nem helyettesíti a meglévő segélyhívó központokat (15, 17, 18, 112 stb.), De hozzáférést biztosít azokhoz, akik nem tudnak telefonálni.
Művelet
A 114-es telefonszám hívható okostelefonról , alkalmazás segítségével ( videokonferencia , csevegés , hang- / szöveges visszajelzés), weboldalról (videokonferencia, csevegés, hang- / szöveges visszajelzés), SMS-ben vagy faxon.
Amint összegyűjtik a vészhelyzet kezelésével kapcsolatos információkat (helyszín, körülmények, a személy személyazonossága stb. ), A 114 közvetlen kapcsolatot létesít az érintett helyi sürgősségi szolgálattal, amely szükség esetén a lehető leghamarabb beavatkozik. azonnal.
Speciális képzés a szabályozó ügynökök számára 114
A hívásokat típusuktól függően hallók vagy siket ügynökök kezelik.
Mindannyian speciális képzésben részesültek:
- oktatás a sürgős hívások kezeléséről a különböző szakmákban (orvosi vészhelyzetek, rendőrség, csendőrség, tűzoltók);
- elsősegély-oktatás;
- az írott francia, a jelnyelv használatának és a különféle helyzetekhez történő alkalmazkodásának oktatása;
- képzés a nem telefonos technológiák vészhelyzetekben történő használatáról (írott, videó, vegyes technika).
Elismerés
Franciaország három évig vett részt a Reach 112 projektben . A 114-ben elnyerte 2013-ban Rigában az Award „Next Generation 112” által kiadott EENA.
Kulcs dátumok
-
2005. február 11 : Law n o 2005-102 számára az egyenlő jogok és lehetőségek, a részvétel és állampolgárság fogyatékos emberek.
-
2008. április 14 : Rendelet n o 2008-346 a2008. április 14 hallássérült emberek vészhívásainak fogadásával és eligazításával kapcsolatban országos közvetítő központ létrehozását írja elő.
-
1 st február 2010 : rendelet, amely kijelöli a CHU de Grenoble- t a 114-es létesítésének biztosítása érdekében ( 20041 st február 2010a postai és elektronikus hírközlési kódex D. 98-8-1 . cikkében említett nemzeti közvetítőközpont küldetéseit biztosító egészségügyi intézmény kijelölése ).
- Megáll 2011. január 31 : kiosztás a rövid szám szolgáltatáshoz: 114.
-
2011. szeptember 14 : 114 megnyitása SMS-ben és faxon.
-
2018. november 19 : egyéb kommunikációs eszközök (fax, rádió stb.) elindítása.
Megjegyzések és hivatkozások
-
"A 114-es segélyhívószám elindítása " a Regionális Egészségügyi Ügynökségnél ,2011(megtekintve 2015. február 22-én ) .
-
(in) " 112 Awards Ceremony 2013 " , az eena.org oldalon (hozzáférés: 2015. április 28. ) .
-
törvény n o 2005-102 a2005. február 11a fogyatékossággal élők esélyegyenlőségéért és esélyegyenlőségéért, részvételéért és állampolgárságáért ( online olvasható ).
-
rendelet n o 2008-346 a2008. április 14hallássérült emberek sürgősségi hívásainak fogadásával és eligazodásával kapcsolatban ,2008. április 14( online olvasás ).
-
Rend1 st február 2010a postai és elektronikus hírközlési kódex ( online olvasható ) D. 98-8-1 . cikkében említett nemzeti közvetítőközpont feladatait biztosító egészségügyi intézmény kijelölése.
Lásd is
Kapcsolódó cikkek
Külső hivatkozás