A fő teljesítménymutató (KPI) - KPI - egy indikátor használható döntéstámogató szervezetek. A KPI-ket különösen a szervezeti teljesítménymenedzsmentben használják .
A "fő teljesítménymutatók" egy szó szerinti fordítás az angol " legfontosabb teljesítménymutatóról " (KPI). Ezt a fordítást néha helytelennek tartják, mert a " teljesítmény " kifejezés a francia nyelven a hatékonyságot, a kimenetet és a jó eredményt jelöli. Míg a teljesítmény kifejezés angolul inkább a teljesítményt, ábrázolást, viselkedést vagy magatartást jelöli. Myriam de Beaulieu, az ENSZ konferencia-tolmácsa az anglicizmus szójegyzékében a következőképpen teszi fel a kérdést: "A teljesítménymutatók azt jelentik, hogy a vállalat összes alkalmazottja kiváló?" "Hasonlóképpen, Bernard Gonnet, az Alstom stratégiai vezetője elmagyarázza, hogy egy mutató KPI, ha" teljesítménymutató, vagyis hatékonysági mutató vagy teljesítménymutató . Eredmény (hatékonyság), amely azonnal kihívást jelent ( az elérendő érték határozza meg). "
Az úgynevezett teljesítménymutató irányítja a haladás folyamatát. Lehet kollektív vagy személyes. A KPI szükségszerűen szakaszban van a választott stratégiával.
A „kulcsfontosságú teljesítménymutató” kifejezés kiváltság nélkül használható Kanadában .
A fő teljesítménymutató lehetővé teszi a következő célok teljesítését:
A vezetői irányítópultok bemutatásánál a legfontosabb teljesítménymutatókat használják , ezeket rendszeresen frissíteni kell. A fő teljesítménymutatók szintén megtalálják a helyüket a pontozókártyákon (angol nyelvű scorecard ), mivel általában értékelik egy stratégiai cél vagy egy ehhez hozzájáruló elem elérését.
A legfontosabb teljesítménymutatók gyakran az információs rendszer adatainak összesítése. A kezelésüket lehetővé tevő eszközök két fő kategóriába sorolhatók:
Az első csoportban különösen a sok ETL-t ( extrakt-transzformál-terhelés ) tudjuk pozicionálni a piacon.