Segíthet referenciák hozzáadásával vagy a közzé nem tett tartalom eltávolításával. További részletekért lásd a beszélgetés oldalt .
A személyek fiktív személyek, akiket számítógépes szoftverek fejlesztése során használnak. Ezek a kifejlesztett alkalmazás lehetséges felhasználói archetípusai, amelyekre a tervezők hivatkozhatnak az interfész tervezésénél.
Alan Cooper , a Visual Basic fejlesztője és úttörője, többek között a személyeket népszerűsítette könyvében: A fogvatartottak menedéket futnak . Javasolja, hogy ezt a módszert alkalmazzák az online kereskedelemre, valamint az információs és kommunikációs technológiákra olyan termékek megtervezése érdekében, amelyek célkitűzései a projekt összes szereplője által jól részletezettek és azonosíthatók.
A personák a termék (szoftver vagy weboldal) jelenlegi és / vagy potenciális felhasználóinak pontos tanulmányozása alapján készülnek, leggyakrabban az egyedi interjúk során összegyűjtött adatok alapján. A marketing területével ellentétben a személyek nem felelnek meg a felhasználói profiloknak vagy a marketing szegmentálásának. Inkább a termék felhasználói archetípusainak fejlesztése érdekében összegyűjtött adatok szintézise lenne. Lap formájában bemutatva különféle információkat tartalmaznak az azonosításukhoz: keresztnév, életkor, szakma, készségek, személyiségjegyek, lakó- / munkakörnyezet stb. egy kis személyes történelemmel, hogy valóra váltsák őket. Mindezek a jellemzők a termék használatára vonatkoznak, és visszahatnak a termék tervezésére.
A kutatási szakasz interjúk készítéséből áll egy 6–8 fő célfelhasználóból álló testülettel. Az interjúkat a kontextusfelmérés módszerével végzik. Az interjúkészítő tanoncként áll be, és meg akarja érteni, hogy a felhasználó hogyan végzi tevékenységét a vizsgált termékkel és annak köszönhetően. A megfigyeléseket váltogatja annak érdekében, hogy információkat gyűjtsön a feladatok végrehajtásának összefüggéseiről, olyan kérdésekkel, amelyekkel a felhasználó céljait és motivációit igyekszik azonosítani. Az interjúk orientációját az egyes személyekre vonatkozó feltételezés, a marketing és a projektmenedzsment csapatokkal kialakított feltételezés alapján határozzák meg. Ez a lépés lehetővé teszi egyértelműen elkülönülő jellemzők azonosítását, amelyekhez a felhasználóknak megfelelő értékskála határozható meg. A felhasználói jellemzők az alkalmazástól függően változnak, de általában a következő pontokat fedik le:
Alan Cooper szerint egy számítógépes alkalmazáshoz általában körülbelül húsz viselkedési változót kell gyűjteni. Ezután minden megkérdezett személy profilját a viselkedési változókra helyezzük.
Minden interjúnál ellenőrizni kell, hogy a kezdeti hipotézis igazolódott-e az összegyűjtött adatok tekintetében. Valójában új viselkedési elemek vagy a felhasználók sajátos jellemzői jelenhetnek meg, amelyek szükségessé teszik az összes kezdeti jellemző áttekintését és új interjúk útján további adatok gyűjtését.
Az adatok szintetizálásával az így elkészített táblázat feltárja a hasonló viselkedést mutató felhasználói csoportokat. 6–8 különböző változóban hasonlósággal rendelkező emberek összessége képezi a személy alapját. Az a forma, amelyen leírják az őket jellemző fő viselkedési változókat, lehetővé teszi a végfelhasználó viselkedési modelljének meghatározását. Alan Cooper ragaszkodik a keresztnév fontosságának fontosságához a személyek számára, hogy emberivé tegye őket, és ezáltal vonzza a projektcsapat empátiáját . Az egyes fájlokhoz kapcsolódó kis személyes történeteknek valós megfigyelt tényeket kell tartalmazniuk, és el kell kerülniük a fiktív vagy kitalált információkat, hogy reális személyeket garantáljanak. Minden személynek meg kell határoznia a felhasználás konkrét célkitűzéseit. Ezek a célkitűzések meghatározó elemei a személyiség jellegének, ezért az interfészhez való hozzáállásának. Ezek az információk kritikusak a végtermék használhatóságának megtervezésekor.
Másodsorban, a különböző azonosított személyeket a célpopulációban való reprezentativitásuknak megfelelően rendezik. Az elsődleges személy határozza meg azt az archetípust, amelyre az interfészt tervezték, a többi személyt másodlagosnak nevezik. Az elsődleges személyiségnek teljes mértékben meg kell felelnie a javasolt interfésznek, anélkül, hogy ez ellentmondana a többi személy elvárásainak. Éppen ellenkezőleg, a másodlagos személyek elégedettek lesznek a felülettel, bár ez nem felel meg pontosan az elvárásaiknak. A persona módszerben az elemzés szigorúsága és a fájlok felépítése nem vezethet több elsődleges személy meghatározásához. Ha azonban felmerül az eset, fontolja meg az egyes személyekhez igazított különféle interfészek tervezését.
Hagyományosan egy interfész projekt eredményeként megtervezik a termék és annak használatát meghatározó műszaki funkciók sorozatát. Ezzel szemben a persona módszer azt javasolja, hogy a terméket úgy alakítsák ki, hogy az egyes személyekre, az elsődleges elsődleges személyekre összpontosítva, képesek legyenek elérni célkitűzéseit, és elvégezni azokat a fő, majd másodlagos feladatokat. A tervezés minden szakaszában a csapattagok személyekre hivatkozhatnak, hogy ellenőrizzék, hogy az interfész megfelel-e céljaiknak, igényeiknek, elvárásaiknak és sajátosságaiknak. A personák lehetővé teszik a csapat számára, hogy értékelje az elért felületet azáltal, hogy beleteszi magát a cipőjébe, elfogadja viselkedési profilját, és elemzi, hogyan fogják fel és használják az interfészt.
Alan Cooper (1999) 3 pontban foglalja össze módszerének előnyeit:
Chapman és munkatársai számos tanulmány rámutattak a persona módszer hiányosságaira. A tudományos szigorúság szempontjából Chapman és Milham úgy véli, hogy bár a személyek fiktív emberek, nincs egyértelmű kapcsolat a valós felhasználók vagy fogyasztók jellemzőivel. Így az adatok gyűjtése és kombinálása nem tekinthető megbízható és robusztus eljárásnak; ezért ezt a módszert tudománytalannak tekintik.