Tág értelemben a minőség a jó vagy rossz dolog vagy személy "létezésének" módja. A köznyelvben a minőség hajlamos arra utalni, hogy mi tesz valamit átlag fölött.
A minőség is önálló tudományág. A minőségirányítási rendszerek referencia szabványának ISO 9000 szabvány szerinti minőségi szókincse, valamint az "objektum (termék, szolgáltatás, stb.) Jellemző tulajdonságainak képes megfelelni a követelményeknek". Ebben az összefüggésben a "minőség" kifejezést néha olyan minősítőknél is lehet használni, mint például gyenge, jó vagy kiváló.
A minőség is definiáljuk, mint a jó , vagy szolgáltatás , amely jól illeszkedik.
A "minőség" szó a latin qualitas- ból származik, ami " létmód " -ot jelent. A Qualitas egy olyan kifejezés, amelyet Cicero hozott létre a görög qualis mintájára , "amely".
Jelentése viszonyul a létezés módjához, amely abból áll, amit az ember bizonyos értelemben szembe akar állítani a lét és a birtoklással. A minőség szemben áll a mennyiséggel . Dialektikai szinten azonban a mennyiség és a minőség nem feltétlenül áll ellentétben egymással, és Hegel szerint szüntelenül elmozdulnak a mennyiségről a minőségre és ettől arra.
A menedzsmentben a minőségi elméletek az ipari forradalommal, valamint a Taylorian és a Fordian szervezetek létrehozásával jelentek meg . Míg a kézműves tökéletesen ellenőrizte az általa készített termék minőségét, a tömegtermelés megjelenése szükségessé tette a minőség-ellenőrzés autonóm funkcióvá tételét .
A minőséget és a minőségirányítást különösen az ISO 9000 szabványsorozat szabványosítja .
A minőség 7 irányítási alapelven alapszik. Biztosítják, hogy a szervezetek irányítsák gyártási folyamataikat, valamint az irányítási és támogatási funkciókat. A 7 alapelvet az ISO határozza meg :