Soriagogo | |
Viagogo logó | |
Teremtés | 2006. január |
---|---|
Alapítók | Eric Baker |
Kulcsfigurák | Charles Roest Stephen Kaur Dhoot Rashvinder (adminisztrátorok) |
Jogi forma | A svájci törvények szerint részvénytársaság |
Szlogen | a jegypiac, a Jegyváltó |
A központi iroda | Genf, Svájc |
Részvényesek | FJ Labs |
Tevékenység |
E-kereskedelem Szórakoztató ipar |
Weboldal | www.viagogo.com |
Saját tőke | 100 000 CHF |
A Viagogo olyan vállalat, amely az azonos nevű weboldalon online jegyeket kínál és ad el különböző eseményekre, például koncertekre, sporteseményekre vagy fesztiválokra. -Ben alapított londoni ben2006. januárés jelenleg több mint 50 országban van jelen, 2012-ben Genfbe költöztette székhelyét, de a delaware -i adóparadicsomban van bejegyezve .
2014-ben a Viagogo volt a világ vezető jegyértékesítési platformja. Ha a webhely kezdetben tőzsdén működik, a fejlődés vágya, valamint a különböző országok jogszabályai a rendezvények szervezőivel kötött megállapodásokkal kötelezik működésére.
Az évek során a vállalatot többször is megkérdőjelezték Európán belüli gyakorlata miatt. Rendszeresen visszatérnek a „képzeletbeli partnerségek”, a díjak túlszámlázása, a túlzott árak vagy a hamis vagy nem elérhető jegyek értékesítése, az oldal kihasználja azt, amit a sajtó „vevők naivitásának” nevez. A perek számosak, a világ több országából származnak.
A Viagogo létrejön 2006. januáráltal Eric Baker (en) , birtokosa MBA származó Stanford Egyetem egykori tanácsadója a McKinsey és alapítója StubHub (en) egy internetes jegyértékesítés platform, amelyek az Egyesült Államokban 2000 óta finanszírozza a létrehozását a cég bejegyzett Delaware- ben a Baker élvezi a magánbefektetők támogatását, köztük Brent Hobermant, a lastminute.com alapítóját , valamint a kockázati tőke Index Ventures-t .
Eredetileg viagogo szánták ügyfél-ügyfél viszonteladási jegyet sportesemények, bemutatók és koncertek. A platform hozzáférést biztosít nagy igényű eseményekhez, beleértve a teltházas eseményeket is.
Az első évben a Viagogo jobb eredményeket ér el, mint a StubHub, az első vállalat, amelyet Eric Baker hozott létre három év után. Mivel a Baker ennek az ágazatnak az előfutára az európai piacon, a vállalat gyorsan növekszik, és néhány éven belül az online jegyek értékesítésének fő webhelyévé válik, becsült éves nyeresége 2013-ban több mint százmillió euró lesz. A Viagogo partner 2014-ben az SFX , a világ legnagyobb szervezője az EDM események előtt az utóbbi ütközött pénzügyi nehézségek.
Az alapelv azon a garancián alapul, hogy az ügyfél megkapja az eseményre megrendelt helyeket, és az eladó csak akkor kap pénzt, ha a helyek valóban lehetővé teszik a vevő számára, hogy részt vegyen az eseményen. A webhelyen vásárolt minden jegyért a Viagogo visszakapja az ár 25% -át: 15% -ot az eladó fizet, amikor hirdetését online közzéteszik, és 10% -ot a vevő a tranzakció idején. A webhely azonnali európai sikereinek köszönhetően ez az üzleti modell lehetővé tette a vállalat számára, hogy 2007-től több tízmillió eurós árbevételt érjen el.
A cserék mennyiségének növelése érdekében a Viagogo ezután megpróbál partnerségeket kialakítani, például a Roland-Garros (később felmondott) és a Masters szervezőivel a fő és másodlagos jegyértékesítési szolgáltatás létrehozására, vagy olyan művészekkel, mint Roger Waters, hogy szervezzen jegyet The Wall Live turnéjának értékesítése .
Néhány év alatt a Viagogo vált a jegyek interneten történő továbbértékesítésének fő platformjává. Mivel a weboldalon a jegyek árát közvetlenül az eladók határozzák meg, őket semmilyen ellenőrzés nem terheli, és ez hozzájárul a feketepiaci ülések árának jelentős növekedéséhez . Ez tehát segít fenntartott helyeket biztosítani a nagy igényű rendezvények számára a gazdag ügyfelek számára (egyes helyek több ezer euróba kerülnek), míg egyes rendezvényszervezők önként kívánnak eladni a piacnál alacsonyabb áron, hogy a szélesebb közönség is részt vehessen az eseményeken. A jegyek online viszonteladása szintén negatívan befolyásolja bizonyos rendezvények látogatottságát, sőt hírnevét is. A Viagogo-t azzal terhelik meg, hogy ellensúlyozza rossz hírnevét a Trustpilot (") weboldalán az" ügyfél nézet ", hogy ösztönözze az eredmények manipulálását. Ezenkívül a brit hatóságok észreveszik a Google-on tett hamis hirdetést, jelezve, hogy a Viagogo „hivatalos viszonteladó”. De mindennek ellenére az oldal nagyon erőteljes növekedést tapasztal, annak ellenére, hogy bizonyos gyakori problémák kapcsolódnak az értékesített jegyek nem elérhetőségéhez vagy akár a nem létező műsorok eladásához.
Míg a szervezők és a rajongók a Viagogót "elektronikus reklámnak" tekintik , a vállalat azzal védekezik, hogy aktívan részt vesz a csalás, a hamis jegyek és a megkeresések elleni küzdelemben, és hogy az oldalon értékesített jegyek átlagosan csak 15 és 20% -kal meghaladja piaci értéküket, ami jóval a valóság alatt látszik: a Le Point magazin több cikkben is meghirdeti az ár kétszerese, tizenkét vagy húszszorosát, nem habozik "átverésről" és "teljesen fenomenális árrésről" beszélni. . A „csillagászati árak” és a „rendkívüli költségek” elvét Svájcban a Bon à savoir magazin is kiemeli . Magyarországon a jegy árának felét kitevő, előre nem látható költségeket emelnek ki, amelyek a szokásosnál is kétszer drágábbak; főleg, hogy az utolsó pillanatban jelennek meg.
Az oldalt rosszallják bizonyos jegyek hivatalos viszonteladói is, akiknek logója továbbra is megjelenik rajtuk, és akik nem adtak engedélyt márkáik ilyen felhasználására. Végül az oldal folyamatosan hamis információkat terjeszt a helyhiányról, néha nagy mennyiségben vásárolnak ömlesztve, és szokása "bizonyos megtévesztő kifejezések, például alacsony árak, nincs várakozási sor" használata , kiemelve a képzeletbeli jegyhiányt. , kihasználva a vásárlók naivitását. Ezért ugyanazok a vásárlók felelőssége, elfogadva számos ellentmondásos gyakorlatot, továbbra sem megoldott.
A Viagogo-t már több országban is megpróbálták és elítélték ezekből az okokból, köztük sokszor Franciaországban, egymást követő években; Már 2011-ben a Vieilles Charrues fesztiválon elítélték a társaságot, a bíró akkor úgy ítélte meg, hogy „a Viagogo hozzáállása egyértelműen jogellenes zavart jelent” . Az oldal gyakorlatát egy rádióműsor több hallgatója is feltárta 2016-ban.
A csalás visszaszorítása ugyanazokkal a szemrehányásokkal illeti őt; A Viagogo ezután utasítást kap, hogy hagyja abba „folyamatos megtévesztő marketing gyakorlatát” . A kulturális és sportélet különböző szereplői, például a Les Restos du Coeur , a Hellfest , a Roland-Garros is számos reakciót mutatnak be .
A PRODISS (a zenei és varieté show-k nemzeti szindikátuma) alá csoportosított műsorok producerei panaszt nyújtanak be, megjegyezve, hogy "az általuk gyártott koncertekre szóló jegyek nagy mennyiségű ajánlata" . A szakszervezet ügyvédje azt is meghatározza, hogy a viszonteladási helyek "a" botneteknek "vagy robotoknak köszönhetően is feltöltik a helyeket, amelyek nagy mennyiségben rögzítik a hivatalos webhelyeken értékesített jegyeket, így még kevesebb esély marad a" valós értéken való hely megszerzésének "rajongóinak. .
A Viagogo négy évvel azután, hogy Ausztráliában kezdte meg működését, pert indít abban az országban, "hamis vagy félrevezető állítások miatt [...] azzal, hogy nem közölte a jegyek árában szereplő jelentős díjakat" . Az új-zélandi szomszédnál a Kereskedelmi Bizottság (en) panaszt nyújt be a Viagogo ellen.
Schengeni övezetA viszonteladási helyet Angliában rendre hívják a kormány tagjai. Az eljárást azután indítják, hogy a brit versenyhatóság több jogsértést is felderített. 2018 elején ebben az országban Ed Sheeran csapata több viszonteladási webhellyel tárgyalt; csak a Viagogo forog süket fülre, és az így eladott jegyeket érvénytelenítik. Körülbelül ugyanebben az időben Margot James brit miniszter a BBC-n azt mondta: "ne a Viagogót válasszák - ők a legrosszabbak" , míg több szervezet, köztük a Advertising Standards Authority (ASA) jogi lépéseket fontolgat a Viagogo ellen. Az ASA-hoz 23 panasz érkezett a koncertszervezőktől.
A Viagogo Svájcban áll kapcsolatban az FRC-vel, amely hetente egy panaszt kap, és jogi lépéseket választ. A svájci PRODISS megfelelője, a Koncertek, Műsorok és Zenei Fesztiválok Szervezőinek Svájci Szövetsége tovább megy azzal, hogy közzéteszi azoknak a webhelyeknek a listáját, amelyek nem hivatalos eladók, de tőzsdék: Alltickets, Onlineticketsshop, Worldticketshop, Vienna Ticketoffice, Ticketbande, Ebay Ricardo és Viagogo . Spanyolországban a bemutatóhoz kapcsolódó több játékos is reagál, panaszt nyújt be és törvényt követel, amely tiltja a spekulatív jegyértékesítést. Ezt követően ebben az országban vizsgálatot indítanak egy U2-es koncertre szóló jegyek értékesítése során észlelt csalás után. A Viagogonak az elmúlt években reagálnia kellett az olaszországi bírósági eljárásokra, ahol a céget végül egymillió eurós pénzbírsággal sújtják. Belgiumban a Viagogo ellen nyomozás folyik, miután a Test-Achats 500 panaszt kapott . Sőt, ebben az országban a jegyek továbbértékesítése nem haladhatja meg a kezdeti árnál 10% -kal többet. A belga Tomorrowland fesztivál szintén tiltott viszonteladások áldozata. A rendezvény megszervezése meghatározza, hogy a törvényes feltételek mellett vásárolt jegyek személyre szabottak, nem értékesíthetők újra, és azzal fenyeget, hogy a jegyeket „lemondják” a másodlagos piacon. A Viagogo becslése szerint azonban a kereslet a webhelyén négyszer nagyobb, mint a fesztivál kínálata. Németországban a hamburgi bíróság 2018 végén megtiltotta a Viagogo-nak az adott ország összes Rammstein- koncertjének viszonteladását , a koncertszervező ígéretet tett arra, hogy ezen keresztül eladta a jegyeket.
Annak érdekében, hogy ne korlátozódjon az egyének közötti értékesítésre, a Viagogo 2006-ban partnerséget létesített a sportszervezetekkel annak érdekében, hogy hivatalos jegyforgalmazóvá váljon. Az egyik első társklub a Chelsea Football Club (amelynek szerződése a Viagogóval 2006 és 2014 között tartott). A Viagogo felajánlja a szezonbérletek birtokosainak a jegyek újbóli eladását azokra a mérkőzésekre, amelyeken nem tudtak részt venni anélkül, hogy kölcsön kellene adniuk tagsági igazolványukat. Azóta számos európai klub, köztük a Manchester City , a Paris Saint-Germain és az Olympique Lyonnais átvette ezt a folyamatot.
A különböző Bundesliga- klubok rajongói hevesen ellenezték klubjaik és a Viagogo közötti partnerséget azzal az ürüggyel, hogy egy ilyen megállapodás gyorsan felemelné a jegyek és az előfizetések árát. A Hamburger SV és az FC Schalke 04 gyorsan megbontotta a Viagogo-val kötött szerződését, és kijelentette, hogy a vállalat nem tett eleget kötelezettségvállalásainak, a Bayer Leverkusen pedig megtámadta a Viagogo bíróságot, mondván, hogy a vállalat valóban úgy gondolta, hogy partnerség áll fenn a klubbal, amikor még nem. A Bayer megnyerte az ügyet, és megtiltotta a Viagogótól, hogy a hivatalos jegyiroda megnyitása előtt eladjon jegyeket Leverkusen mérkőzéseire. A klub azt is elmondta, hogy meg akarják védeni a szurkolók érdekeit azzal, hogy egy jövedelmező javaslat ellenére sem hajlandóak együttműködni a Viagogóval.
A nemzetközi labdarúgás nem marad el attól, hogy a Hivatásos Labdarúgó Liga 2014 -ben észrevette a "jogosulatlan jegyértékesítést" , az UEFA -t vagy a FIFA-t, amely Svájcban nyújt be panaszt, miután tájékoztatást kapott "átláthatatlan és félrevezető gyakorlatokról" .
A jegyek viszonteladási piaca az évek során egyre szabályozottabbá vált, sok szereplő megjelenése nyomán a Viagogo és a Stubhub nyomán, különösen Észak-Amerikában (Egyesült Államok, Kanada). Az európai hatóságok nyilvánvaló lazaságával ellentétben az olyan korlátozó törvények, mint például a Quebecben (25. törvény) vagy Franciaországban elfogadottak, csak a vállalatokkal kényszerítik a viszonteladókat. A franciaországi bemutatókra szóló jegyek továbbértékesítése a szervező engedélye nélkül 15 000 euró pénzbírsággal sújtható.