A munkafolyamat , a munkafolyamat vagy akár az operatív folyamat egy személy, egy embercsoport, egy szervezet stb. Által elvégzett feladatok vagy műveletek sorozatának ábrázolása . Az áramlás kifejezés a termék, dokumentum, információ stb. , egyik lépéstől a másikig.
Franciaországban a Francia Nyelvgazdagítási Bizottság által hivatalosan ajánlott kifejezés a „munkafolyamat”. Kanadában a Grand Dictionnaire terminológia „munkafolyamatot” és „munkafolyamatot” kínál. A szakemberek körében megtaláljuk az „operatív áramlás” kifejezést is.
Gyakorlati szempontból a munkafolyamat leírja a feldolgozási áramkört, a folyamat különböző szereplői között elosztandó feladatokat, a határidőket, az ellenőrzéseket és az érvényesítési módszereket, valamint az egyes szereplők számára biztosítja a feldolgozáshoz szükséges információkat. folyamat feladata végrehajtása. A munkafolyamat azonosítja a szereplőket azáltal, hogy meghatározza szerepüket és annak teljesítésének módját. A szereplők lehetnek emberek vagy automaták, akik jelen vannak az információs rendszerben. A munkafolyamat lehetővé teszi a feldolgozás kezelését és nyomon követését. Egy online publikációs folyamat esetében például ez magában foglalja a teljes szerkesztési lánc feladatainak modellezését.
A munkafolyamat-menedzsmentnek nevezzük az összes elvégzendő feladat és az üzleti folyamat (vagy „ üzleti folyamat ” vagy akár „üzleti folyamat ”) vagy „ üzleti folyamat ” végrehajtásában résztvevő különböző szereplők modellezését és informatikai menedzsmentjét .
A munkafolyamat-motor egy vagy több munkafolyamat- meghatározás végrehajtására szolgáló szoftvereszköz . A nyelvvel való visszaélés miatt ez a kifejezés néha " munkafolyamatra " rövidül .
A következő testületek foglalkoznak a munkafolyamatok szabványosításával és szabványosításával :
Az elektronikus képalkotás és a számítógéppel segített gyártásirányítási ipar volt az első, amely olyan technológiát követelt, amely lehetővé tette a korábban kézzel végzett munkafolyamatok automatizálását.
Tól 1975 , és amíg 1985 , az új, úgynevezett workflow technológia jelentős növekedés tapasztalható az egy olyan rendszer kialakítása, amely képes automatizálni a munkafolyamatokat, valamint a lehetséges. Így statikus munkafolyamat- rendszerek jelentek meg: Officetalk-P, Backtalk, Poise, Xerox InConcert stb.
Sok hasonló termékeket kifejlesztő vállalat nem tudta teljesíteni a millenniumi mérföldkövet, mert a gyártott eszközöket magas ár és jelentős bonyolultság terhelte. A statikus munkafolyamat meghibásodása elsősorban annak tudható be, hogy nagyon nehéz volt a munkafolyamat- rendszereket integrálni és módosítani a munkafolyamat- rendszerekben . A feldolgozás és az adatok a rendszer szerves részét képezték, és megnehezítették a feladatot.
Az 1990-es évek elején megújult érdeklődés a szoftvertervezés iránt lehetővé tette a munkafolyamat- rendszerek kutatásának újbóli elindítását a könnyebben használható rendszerek felállítása érdekében. Valódi robbanás következett kifinomult rendszerekben, beleértve az ovális, sárgabarack, MelMac, WAMO, FreeFlow stb. Ezek az általános munkafolyamatként ismert rendszerek új megközelítést kínáltak a munkafolyamathoz . Az ötlet az volt, hogy elkülönítsék a feldolgozási eljárásokat és a munkaeljárásokkal kapcsolatos adatokat, és ezáltal könnyebbé tegyék az eljárások létrehozását, módosítását vagy törlését.
Ezek az „új” rendszerek most már teljesen működőképesek, és a vállalkozások széles körben használják őket. Az a tény marad, hogy új kutatásokat végeznek a még nagyobb rugalmasság és alkalmazkodóképesség megszerzése érdekében. Ebben a sajátos rugalmassági összefüggésben született meg az adaptív munkafolyamat .
A munkafolyamat-kezelő rendszer (WfMS) egy olyan szoftverrendszer, amely meghatározott folyamatok és feladatok sorozatának felállítására, végrehajtására és ellenőrzésére irányul, és amelynek általános célja a termelékenység növelése, a költségek csökkentése, agilisabbá válása és a szervezeten belüli információcsere javítása. Ezek a rendszerek lehetnek folyamat- vagy adatközpontúak, és grafikus kártyák formájában képviselhetik a munkafolyamatot. A munkafolyamat-kezelő rendszer kiterjeszthető interfészt is tartalmazhat, hogy a külső szoftveralkalmazások integrálhatók legyenek, és támogatást nyújtsanak olyan nagyszabású munkafolyamatokhoz, amelyek gyorsabb válaszidőt és jobb termelékenységet tesznek lehetővé.
A munkafolyamat fogalma szorosan kapcsolódik az operációkutatás számos területéhez, és más területekhez, amelyek kvantitatív vagy minőségi szempontból is tanulmányozzák a munka természetét, például a mesterséges intelligenciával (különösen az AI tervezésének tudományágával) és az etnográfiával. A "munkafolyamat" kifejezést gyakrabban használják bizonyos iparágakban, például a nyomdaiparban, vagy olyan szakmai területeken, mint például a klinikai laboratóriumok, ahol ennek különös jelentése lehet.
1. Folyamat: A folyamat általánosabb fogalom, mint a munkafolyamat, és alkalmazható például fizikai vagy biológiai folyamatokra, míg a munkafolyamat általában a munka kontextusában leírt folyamat vagy folyamatok összessége, mint a gép összes folyamata üzlet.
2. Tervezés és ütemezés: A terv annak a logikailag szükséges és részben rendezett tevékenységnek a leírása, amely egy meghatározott cél eléréséhez szükséges bizonyos kiindulási körülmények között. A terv, ütemtervvel és erőforrás-elosztási számításokkal kiegészítve, teljesen meghatározza a cél elérésének szisztematikus kezelésének egyedi esetét. A munkafolyamat úgy tekinthető, mint az ugyanazon terv ismételt végrehajtásához szükséges mechanizmusok gyakran optimális vagy közel optimális megvalósítása.
3. Áramlásszabályozás: Ez a munkafolyamatokra alkalmazott szabályozás fogalma, amelyet meg kell különböztetni az anyag vagy rendelési pufferek statikus vezérlésétől, az áramlás sebességének és térfogatainak dinamikusabb szabályozását jelenti mozgásban és folyamatban lévő áramlás esetén. A dinamikus szempontok felé való ilyen orientáció az alapja a fejlettebb ellenőrzések előkészítésének a műhelyben, például éppen időben vagy csak nyomon követve.
4. Láthatóság a szállítás során: Ez az irányítási koncepció a szállított anyagokra, valamint a folyamatban lévő vagy jövőbeni munkákra, azaz a munkafolyamatokra vonatkozik.
Az alábbi példák szemléltetik a munkafolyamatok különféle kontextusokban való változatosságát.
1. A gépüzletekben, különösen a munkaüzletekben és az áramlási üzletekben, egy rész áramlása a különféle feldolgozó állomásokon munkafolyamat.
2. A biztosítási kárigények feldolgozása példa egy információigényes, dokumentum-vezérelt munkafolyamatra.
3. A Wikipédia szerkesztése sztochasztikus munkafolyamatként modellezhető.
4. A Getting Things Done rendszer egy személyes munkafolyamat-menedzsment modell az információs dolgozók számára.
5. A szoftverfejlesztésben, a támogatásban és más iparágakban a napsütés fogalma leírja a befejezetlen munka időzónák közötti áthelyezésének folyamatát.
6. A hagyományos ofszet és digitális nyomtatásban a munkafolyamat fogalma képviseli a folyamatot, az embereket és általában a szoftvertechnikai vezérlőket (RIP raszteres képfeldolgozók vagy DFE digitális kezelőfelületek), amelyek szerepet játszanak a nyomtatás előtti / utáni folyamatban. fájlok, például a repülés előtti PDF-fájlok ellenőrzése annak biztosítása érdekében, hogy a betűtípusok be legyenek ágyazva, vagy hogy a lemezre vagy a digitális sajtóra kimenő kép képes legyen megfelelően visszaadni a dokumentum szándékát a sajtó képkimeneti képességeinek megfelelően. nyomtassa ki a végső képet.
7. A tudományos kísérletek során a teljes folyamat (feladatok és adatáramlás) irányított aciklusos gráfként (DAG) írható le. Ezt a DAG-t nevezzük munkafolyamatnak, például agyi képalkotási munkafolyamatoknak.
8. Az egészségügyi adatok elemzésében egy munkafolyamat felhasználható egy összetett adatelemzést alkotó lépések sorozatának ábrázolására (az adatok megkeresésének és kezelésének lépései) [24].
9. Szolgáltatásorientált architektúrákban egy alkalmazást futtatható munkafolyamat képviselhet, ahol különböző, esetleg földrajzilag elosztott szolgáltatáskomponensek kölcsönhatásba lépnek, hogy a munkafolyamat-kezelő rendszer irányítása alatt biztosítsák a megfelelő funkcionalitást.
10. A megosztott szolgáltatásokban a gyakorlatban lehet egy alkalmazás a robotikus folyamatok automatizálásának fejlesztésére (RPA vagy RPAAI a mesterséges intelligencián alapuló önvezérelt RPA 2.0 számára), amely segített szoftverügynökök telepítését eredményezi, vagy nem segít a környezetben. egy szervezet. Ezeket a szoftverügynököket vagy robotokat előre meghatározott strukturált és ismétlődő feladatok vagy üzleti folyamatok végrehajtására telepítik. A mesterséges intelligencia szoftveres robotok strukturálatlan adatkészletek feldolgozására vannak telepítve, és robotikus folyamatautomatika végrehajtása és telepítése után kerülnek telepítésre.
11. A bankok belső eljárásainak frissítése az adókijátszás elleni küzdelem érdekében. Ebben az esetben a DAMAaaS típusú megoldásokat alkalmazzák az ágazat bizonyos szabályozási követelményeinek teljesítésére.
1. Modellezés: A munkafolyamat problémái modellezhetők és elemezhetők olyan gráf alapú formalizmusokkal, mint a Petri hálók.
2. Mérés: Az ütemezési rendszerek mérésére az operációkutatás során használt sok fogalom hasznos az általános munkafolyamatok mérésére. Ide tartoznak az áteresztőképesség, a feldolgozási idő és egyéb rendszeres mutatók.
3. Speciális konnotációk : A munkafolyamat kifejezés speciális konnotációkat tartalmaz az informatikában, a dokumentumkezelésben és a képek terén. 1993 óta egy üzleti konzorcium kifejezetten a munkafolyamat-menedzsmentre és a munkafolyamat-kezelő rendszerek interoperabilitására, a Workflow Management Coalition-ra összpontosított.
4. Tudományos munkafolyamat-rendszerek: Ezek a rendszerek széles körben elfogadták a bioinformatika és a pathformatika területén a 2000-es évek elején, amikor több, egymással összekapcsolt eszköz szükségességére válaszoltak, amelyek többféle adatformátummal, adattal és nagy mennyiségű adattal foglalkoznak. Ezenkívül a tudományos munkafolyamat paradigma hasonlít a Perl programozásának bevett gyakorlatára az élettudományi kutatószervezetekben, ez az elfogadás természetes lépés az infrastruktúra kiépítése felé.
5. Ember-gép interakció: A vegyes kezdeményezésű munkafolyamatok többféle koncepcióját vizsgálták, különösen a katonai területen, ahol az automatizált ügynökök ugyanúgy játszanak szerepet, mint az emberek. Az innovatív, adaptív és együttműködő emberi munkához technikákra van szükség az emberi interakciók kezelésére.
6. Munkafolyamat-elemzés: A munkafolyamat-rendszerek lehetővé teszik a felhasználók számára a futtatható folyamatok fejlesztését a hivatalos programozási koncepciók megismerése nélkül. Az automatizált munkafolyamat-elemzési technikák segíthetik a felhasználókat a felhasználói munkafolyamatok tulajdonságainak elemzésében bizonyos tulajdonságok ellenőrzésének elvégzése előtt futtatásuk előtt, például folyamatirányítási elemzés vagy munkafolyamat-elemzés. Formális elemzési keretrendszereken alapuló eszközöket dolgoztak ki és használtak fel a tudományos munkafolyamatok elemzésére, és kiterjeszthetők más típusú munkafolyamatok elemzésére is.
Számos munkafolyamat-fejlesztési elméletet javasoltak és valósítottak meg a modern munkahelyeken. Ezek tartalmazzák:
1. Six Sigma ,
2. teljes minőségirányítás,
3. az üzleti folyamatok újratervezése,
4. sovány rendszerek,
5. a kényszerek elmélete.
A fizikai és emberi erőforrások értékelése elengedhetetlen az átadási pontok és a feladatok közötti gördülékeny átmenetek létrehozásának lehetőségének felméréséhez.
A munkafolyamat általában formális vagy informális folyamatábra technikákkal írható le, bemutatva a feldolgozási lépések közötti irányított áramlásokat. A munkafolyamat különböző feldolgozási lépéseit vagy összetevőit három paraméterrel lehet meghatározni:
1. A bemenetek leírása: a lépés végrehajtásához szükséges információk, anyagok és energia.
2. Transzformációs szabályok: algoritmusok, amelyeket emberek vagy gépek, vagy mindkettő végrehajthat
3. Az eredmények leírása: a lépés során előállított és a későbbi lépések inputjaként szolgáltatott információk, anyagok és energia
Az alkatrészeket csak akkor lehet összekapcsolni, ha egy (vagy több) előző komponens kimenete megegyezik a következő komponens (ek) kötelező bemeneti követelményeivel. Így egy komponens alapvető leírása valójában csak azokat a bemeneteket és kimeneteket tartalmazza, amelyeket az adattípusok és azok jelentése (szemantika) szempontjából teljes körűen leírnak. Az algoritmusok vagy szabályok leírását csak akkor szabad szerepeltetni, ha többféle módon lehet egy bemenettípust kimenetté átalakítani - esetleg pontossággal, sebességgel stb. - különböző.
Ha az összetevők nem helyi szolgáltatások, amelyek távoli meghívására számítógépes hálózaton keresztül kerül sor, mint például a webszolgáltatások, további leírásokat (például a szolgáltatás minősége és az elérhetőség) is figyelembe kell venni.
Számos szoftverrendszer létezik a munkafolyamatok támogatására egy adott területen. Ezek a rendszerek olyan feladatokat kezelnek, mint az automatikus útválasztás, részben automatizált feldolgozás, valamint a különböző funkcionális szoftveralkalmazások és hardverek integrálása, amelyek hozzájárulnak a munkafolyamat alapját képező hozzáadott értékű folyamathoz. Vannak olyan szoftvergyártók is, amelyek három elem alapján használják a technológiai folyamatvezérelt üzenetküldő szolgáltatást: