A cikket független közreműködőknek kell átolvasniuk, sőt módosítaniuk kell annak biztosítása érdekében, hogy a szempontok semlegességét tiszteletben tartsák, és kritikusan megvizsgálják a Wikipédia használati feltételeinek megsértésével tett hozzájárulásokat . ( Stílusosan segít | fizetett járulékokra vonatkozó politika | megbeszélés )
A Burson-Marsteller, amely 2018- ban Burson Cohn & Wolfe (BCW) lett, egy nemzetközi kommunikációs és közönségkapcsolati ügynökség , amelyet Harold Burson és William Marsteller alapított 1953-ban, és 2012 óta Don Baer irányítja. A vállalatnak 67 irodája van szerte a világon, mint valamint 71 kapcsolt iroda 98 országban hat kontinensen. 1979-ben a Young & Rubicam hálózat leányvállalata lett, amely maga a WPP csoport tulajdonosa .
Burson-Marsteller leginkább válságkommunikációs és politikai lobbizási szolgáltatásairól ismert . Kritika tárgyát képezte, különösen a kompromisszumos kampányok kapcsán ( Philip Morris nevében, aki az 1990-es években megpróbálta minimalizálni a használt dohányzással kapcsolatos aggodalmakat, vagy 2011-ben, a Facebook nevében a Google elleni rágalmazási kampányokkal ). . Burson-Marsteller a múltban az emberi jogokat súlyosan sértő rezsimeknek ( Argentína és Indonézia ) is kölcsönadta szolgáltatásait .
Az ügynökség Harold Burson és Marsteller 1953-as találkozóján született. Ezután az Egyesült Államokon kívül fejlődött, 1961-ben létrehozta első európai irodáját Genfben , majd 1965-ben Brüsszelben , végül 1967-ben Londonban.
A cég egyik első vásárlója a General Motors (GM) 1956-ból származó elektromotoros részlege , amely lehetővé teszi a növekedést.
1979-ben az ügynökséget eladták a Young & Rubicam kommunikációs csoportnak , likviditás iránti igény és csökkenő nyereség miatt. A kivásárlást követően Harold Burson a Young & Rubicam ügyvezető alelnöke és igazgatósági tagja lesz .
Az ügynökség válságkezelésre szakosodott, nevezetesen a Babcock & Wilcox ( Three Mile Island baleset 1979-ben), a Johnson & Johnson (1982-ben a tylenol-válság) és az Union Carbide Corporation (a bhopali katasztrófa 1984-ben) nevében , de olyan márkáknál is dolgozik, mint pl. A Coca-Cola , vagy az USA az Afrika egyesület és annak működése, a Hands Across America , a Coca-Cola által támogatott adománygyűjtés
1983-ban Burson-Marsteller a világ legnagyobb közönségkapcsolati irodája lett, 63,8 millió CA-val.
A következő évben felvásárolta az atlantai Cohn & Wolfe-t , a PR-ügynökséget. A Burson-Marsteller irodákat hoz létre Hongkongban , Szingapúrban , Kuala Lumpurban és Tokióban , majd Ausztráliában és Új-Zélandon , végül 1985-ben partnerséget folytat Kínában . 1988-ban a Burson-Marsteller lesz az első külföldi PR-ügynökség, amely engedélyt szerez a nyitásra egy leányvállalat Dél-Koreában . A Burson-Marsteller az 1980-as években kiterjedt Közép-Európára és Dél-Amerikára is, és új ügyfeleket szerzett, mint például a MasterCard International.
A következő évben Harold Burson otthagyta a vállalat vezérigazgatói posztját. Mindazonáltal továbbra is olyan nagy számlákon dolgozik, mint a Coca-Cola és a Merrill Lynch, míg James H. Dowling lesz a vezérigazgatója.
1990-re a Burson-Marsteller-nek 28 országban volt leányvállalata, 52 irodával és világszerte több mint 2300 alkalmazottal. Az ügynökség különösen az egyiptomi turisztikai minisztériumnál dolgozott 1993-ban, az egyiptomi turisták elleni terrortámadásokat követően.
1994 decemberében a Burson-Marsteller vezetőjét meggyilkolta az Unabomber által küldött csomagbomba . A Washington Post jelentése szerint Ted Kaczynski azért döntött Thomas Mosser megcélzása mellett, mert az ügynökség tanácsot adott az Exxonnak, különösen az Exxon Valdez válság után .
Az 1990-es években az ügynökség az Altria dohányipari vállalat (korábban Philip Morris Companies Inc.) nevében kampányolt , amely felbérelte a dohányellenes kutatások, valamint a szabályozás és a jogszabályok kísérletének hiteltelenítésére. 1993-ban Burson-Marsteller segített összeállítani a választ az Egyesült Államok Környezetvédelmi Ügynökségének (EPA) 1992-es jelentésére, amely a passzív dohányzást A típusú rákkeltő anyagként azonosítja. A Burson-Marsteller stratégiája az, hogy "kétségbe vonja a fogyasztókat a tudományos érvényességgel kapcsolatban. EPA jelentésének és megcélozza azokat a törvényhozókat, akik támogatják a nyilvános helyeken történő dohányzás tilalmát. Az ügynökség a dohányzók jogainak érdekképviseleti csoportját , a Nemzeti Dohányzók Szövetségét (NSA) is létrehozza a dohányzásellenes jogszabályokat támogató politikusok lobbizása érdekében. Az NSA becslések szerint 4 millió alapból jön létre Philip Morris és a dohányipar mintegy ötven másik szereplőjének pénzügyi hozzájárulásai alapján. Ezek a gyártók támogatják az Advancement of Sound Science Coalition-t is , amelyet 1993-ban hozott létre az APCO Worldwide , egy másik közönségkapcsolati ügynökség, még mindig Philip Morris pénzügyi támogatásával, és Európában is. Ezután a médiában Burson-Marstellert erősen kritizálták Philip Morrisszal való kapcsolata és a dohányiparral való kapcsolatának eltitkolása miatt.
Burson-Marsteller 1999 áprilisában újabb közvetlen lobbitevékenységet szerez a Direct Impact ügynökségtől. Ugyanebben az évben Harold Bursont a PR Week a " XX . Század legbefolyásosabb közönségkapcsolati iparának személyiségeként" nevezi meg .
2000-ben a Young & Rubicam a WPP Plc reklámcsoport leányvállalata lett , Burson-Marsteller pedig az Egyesült Államok Gravírozási és Nyomtatási Irodájában dolgozott .
2005 decemberében az ügynökség felvásárolta a Genesis PR indiai ügynökséget.
Mark Penn 2005 decemberében lett a Burson-Marsteller vezérigazgatója, miután az ügynökségen belüli instabilitás után egy év alatt három igazgatóság lépett egymás után. Penn korábban hat évig a Fehér Ház politikai nyomozója volt, és leginkább Bill Clinton elnökkel, Tony Blairrel és Bill Gates-szel végzett munkájáról volt ismert. Új stratégiát hajt végre.
2008-ban Mark Pennt és Burson-Marstellert erős kritika érte a médiában, amikor Penn a kolumbiai kormánynál dolgozott.
A 2000-es évek végén az ügynökség ügyfelei közé sorolta a Ford Motor Company-t, amely az ügynökséget választotta a 2009-es válságkommunikáció kezelésére, valamint az American International Group (AIG), szintén válságkommunikációja (2008 és 2009) céljából. 2010-ben a Burson-Marsteller bejelentette, hogy kötelezettséget vállalt arra, hogy többé nem vállalja a dohányipar munkáját.
2011 májusában Burson-Marstellert a Facebook megbízta a média útján a Google elleni kampány vezetésével. Burson-Marsteller számos médiával és bloggerrel lépett kapcsolatba azzal a céllal, hogy arra ösztönözze őket, hogy írják le a becsmérlő Google-cikkeket, különös tekintettel a személyes adatok tiszteletben tartására. A kampány az ügynökség ellen fordult, amikor az egyik blogger az interneten nyilvánosságra hozta a Burson-Marstellertől kapott e-maileket.
2012-ben Don A. Baert nevezték ki a Burson-Marsteller vezérigazgatójának.
2018-ban a Burson-Marsteller beolvasztotta tevékenységét a Cohn & Wolfe-ba, amely szintén a WPP leányvállalata. Az új készlet neve Structure
Burson-Marsteller négy földrajzi területre oszlik: Európa, Ázsia és a Csendes-óceán / Közel-Kelet / Afrika, Latin-Amerika és az Egyesült Államok. Minden régióban külön vezetési struktúra van, amely beszámol a globális vezérigazgatónak. A Burson-Marsteller teljes hálózatában több mint 2000 embert foglalkoztat.
A múltban Burson-Marsteller a súlyos válságok idején együtt dolgozott a kőolajtermékek gyártóival és forgalmazóival, köztük a Shell és az ExxonMobil cégekkel .
TylenolAz 1982 szeptemberi Tylenol-mérgezési ügy során a Johnson & Johnson felszólította Burson-Martellert a válság kezelésére. A BM munkáját a válságkezelés „arany standardjának” tekintik. Hét embert öltek meg Chicago környékén cianiddal szennyezett Tylenol kapszulák elfogyasztásával. A Johnson & Johnson ezután felhívta a BM-t, hogy tanácsolja őket ebben a helyzetben. Miután a 8 th áldozat Kaliforniában, a J & J válasza az, hogy indítsanak országos visszahívja valamennyi Tylenol kapszulát. A Burson Marsteller televíziós sajtótájékoztatónak ad otthont, amelyben a Tylenol kapszulák visszaszolgáltatását követeli, és arról számol be, hogy kapszuláinak szennyeződése a kiskereskedelmi polcokon való megjelenésük során, nem pedig gyártásuk során jelent meg. 1982. október végén televíziós kampányt sugároztak, amelyben arra kérték a lakosságot, hogy bízzon a Tylenolban. Burson-Marsteller országos felmérést végez, és megállapítja, hogy a lakosság többsége még mindig bízik a Johnson & Johnsonban. A megkérdezettek 90% -a azt állítja, hogy a gyártó nem tehető felelőssé ezekért a mérgezésekért. 1983-ban Burson-Marsteller ezüst üllőt kapott a Johnson & Johnson "példaértékű és rendkívüli" válságkezeléséért . Viszont visszahívták a vállalatot, hogy 1986-ban egy második Tylenol-válsággal küzdött New Yorkban.
BhopalA bhopali baleset minden idők egyik legsúlyosabb ipari katasztrófája volt. 1984-ben egy gázszivárgás több mint 2000 ember életét vesztette az indiai Bhopalban található gyárban , és további százakat mérgezett meg. Az üzem az Union Carbide Corporation , a Dow Chemicals ma és az indiai kormány közös tulajdonában van, és egy helyi indiai csapat irányítja. Az Union Carbide felkéri a Burson-Marsteller tanácsadókat, hogy szervezzenek válságkommunikációt és tanácsot adjanak az Union Carbide vezetőinek. Az ügynökség információs központot hoz létre, amely az összes információt eljuttatja a médiához, elküldi azokat a médiának, a tévének és a rádiónak, valamint megkönnyíti a napi sajtótájékoztatókat, amelyek ismertetik a kampány nyomán hozott intézkedéseket. ”Baleset. A Burson-Marsteller tanácsadók és cégjogászok ajánlásait követve Warren Anderson , az Union Carbide vezérigazgatója Bhopalba ment, ahol az indiai kormány rendőri őrizetbe vette. Anderson fizet kötvényt, majd visszatér az Egyesült Államokba, és nem hajlandó visszatérni Indiába. Megállapítást nyer, a szökésben az első Bhopal bíróság bíró az 1 st február 1992, mert nem jelenik meg a bíróság előtt meghallgatások egy vétkes emberölés esetén, amelyben ő volt megjelenni, mint a fő vádlott . Noha a szivárgás után néhány nappal indiai látogatását a média és más társaságok pozitívan értékelik, és felhívja a figyelmet az Union Carbide aggodalmait demonstráló fellépéseire, ez nem enyhíti a kritikus kritikát a Union Carbide ellen, akit azzal vádoltak, hogy csökkenteni akarják a költségeket. Míg Burson-Marstellert bírálták részvétele miatt, Harold Burson elmondta, hogy büszke a vállalat által végzett médiavisszhangra.
Egyéb esetek1979-ben a "Three Mile Island" baleset az Egyesült Államok kereskedelmi nukleáris energiatermelésének történetében a legjelentősebb baleset lett. Ennek eredményeként Burson-Marsteller kölcsönadta a szolgáltatásait a Babcock & Wilcox , az üzem termelőinek közönségkapcsolatai terén . A BM kampányt szervezett az egyiptomi turisztikai minisztérium számára a turisták elleni 1993-as terrortámadások után. A kampány középpontjában Nyugat-Európa és az Egyesült Államok álltak. Televíziós reklámokat és új régészeti leleteket, valamint Egyiptom Közel-Keletben betöltött szerepét széles körben ismertették a médiában. A Blackwater Worldwide katonai magánvállalat a Burson-Marsteller leányvállalatának, a BKSH-nak a szolgáltatásait vette igénybe, hogy segítsen Erik Prince alapítónak felkészülni az Egyesült Államok kongresszusának 2007-es meghallgatására. 2007 szeptemberében a Blackwater őrségei lövöldözésbe keveredtek Bagdadban amelyben 13 irakit ölnek meg. Blackwater hatalmas negatív reklámhullámmal nézett szembe, és Erik Prince meghallgatását kéri a kormány megfigyelő és reformbizottsága előtt.
A Burson-Marsteller csoport második fő tevékenysége a vállalati és pénzügyi kommunikáció. A vállalat így négy különlegességre oszlik: a vállalati márka pozicionálása, a pénzügyi kommunikáció, a szervezeti teljesítmény és a C-suite pozicionálás. A Burson-Marsteller által nyújtott PR-szolgáltatások magukban foglalják a vállalati hírnév piackutatását, a vállalati kommunikációs stratégiákat dedikált intelligencia-eszközökkel. A „globális közösségi média-ellenőrzés” egyike Burson Marsteller vállalati intelligencia-kezdeményezéseinek, egy tanulmány, amely azt elemzi, hogy a közösségi médiát (ideértve a vállalati blogokat is) hogyan használják a Fortune 500 index 100 legjobb vállalata. Ezt a tanulmányt 2010-ben több mint 60 000 ember nézte meg online. Burson-Marsteller egyik legrégebbi ügyfele a „Szaúd-Arábia Basic Industries Corporation” (SABIC). A BM az 1970-es évek végén kezdett dolgozni a petrolkémiai gyártóval, amikor az ügynökség belépett a közel-keleti piacra. A társaság további ügyfelei közé tartozik a Procter és a Gamble , a British Gas Plc , a Philips , az Unilever , a Du Pont , a Coca-Cola , a GlaxoSmithKline , a Merrill Lynch , a General Electric , a Szövetségi Kommunikációs Bizottság és a Colgate-Palmolive .
Az 1980-as évek elején a Burson-Marsteller New York-i irodájában létrehozott egy Technológiai pólust, amelynek szakterülete a „csúcstechnológiájú közönségszolgálat”. A vállalat ezen szegmense az 1990-es években gyorsan növekedett olyan nagy ügyfelekkel, mint az Apple , a Sun Microsystems és a Qualcomm . Székhelyét ezért a Szilícium-völgybe költöztették, hogy konkrétabban a technológiai vállalatok és szervezetek közönségkapcsolatára összpontosítson, amelyek kulcsfontosságú eleme a technológia. A figyelemre méltó ügyfelek közül: HP , Intel és SAP .
A társaság ügyfelei közé tartozik 1995-ben a Gravírozási és Nyomtatási Iroda, a Hebrides Range Munkacsoport, akik számára a Burson-Marsteller kampányok 2010-ben számos díjat nyertek, Dél-Korea , az 1980-as évek végén a szöuli Játékszervező Bizottság olimpiájának képviseletével és a brazil kormány turisztikai ügynöksége. Burson-Marsteller a múltban szintén dicsérte szolgálatait, amelyeket erősen bírált kormányok, különösen az 1970-es évek során, nevezetesen Románia , Indonézia és Argentína .
Burson-Marsteller a hetvenes évek elején képviselte a román kormányt , különösen az ottani turizmus fejlesztése érdekében.
Az indonéz megszálló erők által a kelet-timori tüntetők 1991-es Santa Cruz-i mészárlása után az indonéz kormány Burson-Marsteller szolgálatait kérte, valamint 1996-ban.
Az ügynökség kommunikációs és közönségkapcsolati szolgáltatásokat értékesít a gyógyszeriparban működő ügyfeleinek, biotechnológiának, táplálkozási, kozmetikai és egészségügyi szolgáltatásoknak. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják a figyelemfelkeltő kampányokat, az orvosok és a betegek receptjeit, valamint a tudományos és politikai érdekeltek mozgósítását.
A Burson-Marsteller olyan márkakommunikációs szolgáltatásokra összpontosít, mint például a márkás termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó "llifestyle" kommunikáció. A kampányok ezen a területen tartalmazzák a Segway bevezetését és az Old Navy márka marketingtervét.
Burson-Marsteller számos leányvállalatot irányít, ilyen például a Direct Impact a marketing tanácsadással, a Prime Policy Group a lobbi és kormányzati ügyekkel, a Proof Integrated Communications a hirdetési tanácsadással és a PivotRED a kommunikációs stratégiai tanácsokkal kapcsolatban. A Burson-Marstellernek 60 országban és 70 kapcsolt irodája van partnere a világon. Közülük Burson-Marsteller partnerséget kötött amerikai vállalatokkal, például a Targeted Victory politikai tanácsadó céggel, és olyan nemzetközi vállalatokkal, mint az orosz Mihailov és társai .
A Burson-Marsteller 1977 óta jött létre Franciaországban.
A Burson-Marstellert 2008 óta bejegyezték az Európai Bizottság érdekképviseleteinek átláthatósági nyilvántartásába , és 2018-ban 6 250 000 és 6 500 000 euró közötti éves költséget jelentett be ennek a tevékenységnek.
Franciaországban 2018-ban a vállalat bejelentette a Közélet Átláthatóságáért Felelős Hatóságnál, hogy az országban lobbitevékenységet folytasson , amelynek összege nem haladja meg az év során 50 000 eurót.
Burson Marsteller az egyik (vagy volt, legalábbis 2007-2008-ban volt) egyik finanszírozója az európai libertariánus Stockholm Network agytrösztnek , amely elősegíti a globalizált, szabad és deregulált piac gazdasági doktrínáját.
Burson-Marsteller irányította a közönségkapcsolatokat Argentína utolsó katonai diktatúrájáért (1976-1983), amely tevékenységért a társaság sok kritikát kapott. A BM ügyfélként fogadta el Jorge Videla tábornok katonai kormányát, a tények teljes ismeretében és az Egyesült Államok Külügyminisztériumának tanácsára . A társaság küldetése az volt, hogy vonzza az ipari beruházásokat, népszerűsítse a tőzsdei és az argentin termékeket, például a bort, és végső soron javítsa a diktatúra képét szerte a világon. Így a vállalat sajtókészleteket, közvetlen postai küldeményeket készített, intézte az újságírók Argentínába látogatását, és különféle pénzügyi szemináriumokat és egyéb rendezvényeket szervezett üzleti csoportok számára. Abban az időben az emberi jogi szervezetek elítélték az emberiség elleni bűncselekményeket, ideértve az argentin állam által elkövetett erőszakos eltűnéseket és kínzásokat. Burson-Marsteller azt állította, hogy nem kapott megbízást az emberi jogok megsértésére, Rubén Morales kutató azonban azt írta, hogy az ügynökség egy szlogenet készített, amelyet az Amerikák Jogi Bizottsága szeptemberben lefolytatott kampányának tényfeltáró missziója szerint. 1979 címet viselte: "Mi, argentinok, emberi jogok és emberek vagyunk.
Naomi Klein a The Shock Doctrine-ben azt írja, hogy Victor Emmanuel, a Burson-Marsteller ügyvezető igazgatója azt állította, hogy "erőszakra volt szükség Argentína gazdaságának megnyitásához", mivel a fejlődő országokban lehetetlen a befektetések biztonsága. "számos ártatlan embert öltek meg", "a helyzetre való tekintettel erőre volt szükség". Burson-Marsteller nem hosszabbította meg 4 éves szerződését az argentin kormánnyal.
Miután Christopher Soghoian kutató közzétette a Burson-Marsteller képviselőjétől kapott pályát, köztudomásúvá vált, hogy a PR ügynökség negatív cikkeket kért a Google adatvédelmi gyakorlatáról . Az USA Today megerősíthette ezt a kezdeményezést, kijelentve, hogy ők is kaptak hasonló levelezést, sőt felajánlotta, hogy segítséget nyújt nekik e cikkek tartalmának megírásában. A fiaskót követően a Daily Beast azt állította, hogy a Facebook áll mögötte, és felkérte az ügynökséget, hogy elősegítse a Google gyakorlatának kritikus megjelenését a médiában. Burson-Marsteller azonban soha nem hozta nyilvánosságra, hogy ki fizette meg őket a szolgáltatásaikért. Ezeket a vádakat a Facebook nem sokkal később megerősítette. Burson-Marsteller azóta elismerte szerepét a kampányban, és azt mondja, hogy már nem a Facebook-nál dolgozik.
A céget 2020 májusában faggatták, mert számos cikkhez hozzájárult az enciklopédia francia változatában, miközben nem tartotta be a szabályait. A társaság tudomásul veszi a tényeket és "vállalja, hogy nem tesz további hozzájárulást a Wikipedia oldalaihoz" .