Teremtő | Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre és Bazile Lebeau |
---|---|
Fejlesztette | Teclib 'és közreműködők |
Az első verzió | 2003 |
Utolsó verzió | 9.5.4 (2021. március 2) |
Letét | github.com/glpi-project/glpi |
Minőségbiztosítás | Folyamatos integráció |
Beírva | PHP |
típus |
Problémakövető rendszer informatikai eszközkezelése ( in ) Projektmenedzsment szoftver szolgáltatásközpont |
Engedély | A GNU General Public License 2. verziója |
Dokumentáció | wiki.glpi-project.org/doku.php |
Weboldal | glpi-project.org |
A GLPI (Free IT Park Manager) egy nyílt forráskódú szoftver az IT-szolgáltatások kezeléséhez (ITSM) és a segítségnyújtás-szolgáltatások kezeléséhez ( kiadáskövető rendszer és ServiceDesk ). Ez az ingyenes megoldás a PHP-ben jelent meg, és a GPL licenc alatt terjesztésre kerül .
Ingyenes technológiaként bárki futtathat, módosíthat vagy kifejleszthet ingyenes kódot. Ezért a közreműködők további ingyenes és nyílt forráskódú modulok beküldésével vehetnek részt a szoftver fejlesztésében a githubon .
A GLPI egy webes alkalmazás, amely segíti a vállalatokat az információs rendszerek kezelésében. Jellemzői között ez a megoldás képes felsorolni a vállalat összes erőforrását, és elvégezni az adminisztratív és pénzügyi feladatok kezelését. Ennek a megoldásnak a funkciói segítik az IT-rendszergazdákat adatbázis létrehozásában a műszaki és menedzsment erőforrásokról, valamint a karbantartási műveletek előzményeiről. A segítségnyújtás-kezelő vagy a ügyfélszolgálat olyan szolgáltatásokat nyújt a felhasználók számára, amelyek lehetővé teszik számukra az események jelentését, vagy kérelmeket hozhatnak létre eszköz alapján vagy sem, támogatási jegy létrehozásával.
A GLPI közösségi projekt 2003-ban kezdődött és az INDEPNET egyesület vezette, amelynek projektmenedzserei Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans és Bazile Lebeau voltak. Az évek során a GLPI-t egyre gyakrabban alkalmazták a közösségek és a vállalkozások, ami valódi igényt támaszt a professzionális szolgáltatások iránt a megoldás körül. Mivel az INDEPNET szövetség nem szándékozott szolgáltatásokat kínálni ehhez a szoftverhez, 2008-ban partneri hálózatot alapított a különböző célok elérése érdekében:
Az első cél egy olyan ökoszisztéma kiépítése volt, amelyben a partnerek részt vehettek a GLPI projektben. Másodszor, a partnerek anyagilag támogatták az egyesületet a szoftver szükséges fejlesztésének biztosítása érdekében. Végül, ez az ökoszisztéma garantálta azoknak a felhasználóknak, akik ezt kívánták, egy ismert és azonosított hálózaton keresztül, közvetlenül az INDEPNET-hez csatlakozva.
2009-ben a Teclib 'elkezdte integrálni a szoftvert, és ezáltal a fő fejlesztője lett a fejlesztésnek, köszönhetően a GLPI-kód fejlesztésében való részvételének és az új funkciók integrálásának.
2015 nyarán a GLPI közösség vezetői úgy döntöttek, hogy az ütemterv kezelését és a fejlesztés irányát átadják a Teclib-nek, amely így a GLPI megoldás szerkesztőjévé válik, garantálva a szoftver kutatás-fejlesztését.
A kód GPL licenc alatt marad, és megtartja nyílt forráskódú karakterét. A GLPI tovább javul a felhasználók és a szakemberek együttműködésének köszönhetően, a kiadó bevonása mellett.
A GLPI Project egy nyílt forráskódú és együttműködő fejlesztői és informatikai szakértői közösség, akik tudásukat a GLPI szoftver fejlesztése érdekében egyesítik. Ezt az együttműködést különböző módszerekkel érik el: a GLPI telepítésével és használatával, a GLPI tesztelésével, frissítések benyújtásával, dokumentációban vagy fordításokban való részvétellel, új funkciók igénylésével.
2003 óta a GLPI több mint 80 változatban fejlődött és fejlődött. Itt található a fő verziók időrendje:
Keltezett | Változat |
---|---|
2003. november 17 | Teheted 0,2, 1 st verzió |
2005. április 29 | GLPI 0.5 |
2005. szeptember 20 | GLPI 0.6 |
2006. március 29 | GLPI 0,65 |
2006. július 28 | GLPI 0,68 |
2007. december 21 | GLPI 0,70 |
2008. július 11 | GLPI 0,71 |
2009. július 15 | GLPI 0,72 |
2010. október 12 | GLPI 0,78 |
2011. május 26 | GLPI 0,80 |
2012. április 4 | GLPI 0,83 |
2013. augusztus 9 | GLPI 0,84 |
2014. november 12 | GLPI 0,85 |
2015. október 9 | GLPI 0.90 |
1 st április 2016 | GLPI 0.90.3 |
2016. szeptember 23 | GLPI 9.1 |
2017. szeptember 25 | GLPI 9.2 |
2018. június 28 | GLPI 9.3.0 |
2019. február 11 | GLPI 9.4.0 |
2020. július 7 | Legfrissebb verzió: GLPI 9.5.0 |
Mint IT Service Management (ITSM) szoftver , a GLPI főbb jellemzői a következők:
Jellemzők | Sajátosságok |
---|---|
Leltár | Számítógépek, hálózati perifériás nyomtatók és a hozzájuk tartozó alkatrészek leltára az OCS vagy FusionInventory felépítésű interfészen keresztül |
Adminisztratív irányítás, szerződések és a készletelemekhez kapcsolódó dokumentumok | |
ITIL-kompatibilis ServiceDesk | Kezelje a problémákat több környezetben a jegy létrehozásával, a jegyek kezelésével, a jegyek kiosztásával és ütemezésével stb. |
Kérdések, projektek és változások kezelése | |
Végfelhasználó | A beavatkozások története |
Elégedettségi felmérés | |
Megjegyzések a kérésekhez | |
A beavatkozási kérelem e-mailjeinek figyelemmel kísérése | |
Technikusok | A beavatkozási kérelmek kezelése |
Az incidensek eszkalációja | |
Statisztika | Jelentések különböző formátumokban ( PNG , SVG , CSV ) |
Globális statisztikák | |
Statisztikák kategóriák szerint (technikus, felszerelés, felhasználó, kategória, prioritás, hely stb. Szerint) | |
Menedzsment | A berendezés állapotának kezelése és foglalás |
Szerződés- és dokumentumkezelés | |
Alapvető tudásbázis-kezelési rendszer | |
Bármilyen típusú eszközleltárhoz kapcsolódó segítségkérések kezelése | |
Pénzügyi és kereskedelmi információk kezelése (vásárlás, garancia és kiterjesztés, amortizáció) | |
Foglalás | Foglalások kezelése |
Felhasználói felület (naptár) | |
Adatbázis | Tudásbázis-cikkek és gyakran ismételt kérdések ( GYIK ) kezelése |
Tartalomkezelés cél szerint (profilok, csoportok stb.) | |
Jelentések | Készülékkel kapcsolatos jelentések létrehozása (eszköz típusa, kapcsolódó szerződések, kereskedelmi információk) |
Ezenkívül a GLPI számos kiterjesztéssel ( plugin- kel ) rendelkezik, amelyek hozzáférést biztosítanak más funkciókhoz.
A GLPI szoftvert kétféle módon lehet telepíteni és konfigurálni, akár a közösségi hamisításon keresztül, akár egy professzionális hálózaton keresztül.
Az IT Service Management (ITSM) adminisztrációs webes felület virtuális gépként (VM) érkezik .
A GLPI a következő technológiákat használja: