Ingyenes számítógépes eszközkezelő

Ingyenes számítógépes eszközkezelő

A GLPI-central-console.png kép leírása. Információ
Teremtő Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre és Bazile Lebeau
Fejlesztette Teclib 'és közreműködők
Az első verzió 2003
Utolsó verzió 9.5.4 (2021. március 2)
Letét github.com/glpi-project/glpi
Minőségbiztosítás Folyamatos integráció
Beírva PHP
típus Problémakövető rendszer
informatikai eszközkezelése ( in )
Projektmenedzsment szoftver
szolgáltatásközpont
Engedély A GNU General Public License 2. verziója
Dokumentáció wiki.glpi-project.org/doku.php
Weboldal glpi-project.org

A GLPI (Free IT Park Manager) egy nyílt forráskódú szoftver az IT-szolgáltatások kezeléséhez (ITSM) és a segítségnyújtás-szolgáltatások kezeléséhez ( kiadáskövető rendszer és ServiceDesk ). Ez az ingyenes megoldás a PHP-ben jelent meg, és a GPL licenc alatt terjesztésre kerül .

Ingyenes technológiaként bárki futtathat, módosíthat vagy kifejleszthet ingyenes kódot. Ezért a közreműködők további ingyenes és nyílt forráskódú modulok beküldésével vehetnek részt a szoftver fejlesztésében a githubon .

A GLPI egy webes alkalmazás, amely segíti a vállalatokat az információs rendszerek kezelésében. Jellemzői között ez a megoldás képes felsorolni a vállalat összes erőforrását, és elvégezni az adminisztratív és pénzügyi feladatok kezelését. Ennek a megoldásnak a funkciói segítik az IT-rendszergazdákat adatbázis létrehozásában a műszaki és menedzsment erőforrásokról, valamint a karbantartási műveletek előzményeiről. A segítségnyújtás-kezelő vagy a ügyfélszolgálat olyan szolgáltatásokat nyújt a felhasználók számára, amelyek lehetővé teszik számukra az események jelentését, vagy kérelmeket hozhatnak létre eszköz alapján vagy sem, támogatási jegy létrehozásával.

Történelem

A GLPI közösségi projekt 2003-ban kezdődött és az INDEPNET egyesület vezette, amelynek projektmenedzserei Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans és Bazile Lebeau voltak. Az évek során a GLPI-t egyre gyakrabban alkalmazták a közösségek és a vállalkozások, ami valódi igényt támaszt a professzionális szolgáltatások iránt a megoldás körül. Mivel az INDEPNET szövetség nem szándékozott szolgáltatásokat kínálni ehhez a szoftverhez, 2008-ban partneri hálózatot alapított a különböző célok elérése érdekében:

Az első cél egy olyan ökoszisztéma kiépítése volt, amelyben a partnerek részt vehettek a GLPI projektben. Másodszor, a partnerek anyagilag támogatták az egyesületet a szoftver szükséges fejlesztésének biztosítása érdekében. Végül, ez az ökoszisztéma garantálta azoknak a felhasználóknak, akik ezt kívánták, egy ismert és azonosított hálózaton keresztül, közvetlenül az INDEPNET-hez csatlakozva.

2009-ben a Teclib 'elkezdte integrálni a szoftvert, és ezáltal a fő fejlesztője lett a fejlesztésnek, köszönhetően a GLPI-kód fejlesztésében való részvételének és az új funkciók integrálásának.

2015 nyarán a GLPI közösség vezetői úgy döntöttek, hogy az ütemterv kezelését és a fejlesztés irányát átadják a Teclib-nek, amely így a GLPI megoldás szerkesztőjévé válik, garantálva a szoftver kutatás-fejlesztését.

A kód GPL licenc alatt marad, és megtartja nyílt forráskódú karakterét. A GLPI tovább javul a felhasználók és a szakemberek együttműködésének köszönhetően, a kiadó bevonása mellett.

Szoftverfejlesztés

A GLPI Project egy nyílt forráskódú és együttműködő fejlesztői és informatikai szakértői közösség, akik tudásukat a GLPI szoftver fejlesztése érdekében egyesítik. Ezt az együttműködést különböző módszerekkel érik el: a GLPI telepítésével és használatával, a GLPI tesztelésével, frissítések benyújtásával, dokumentációban vagy fordításokban való részvétellel, új funkciók igénylésével.

Főbb verziók

2003 óta a GLPI több mint 80 változatban fejlődött és fejlődött. Itt található a fő verziók időrendje:

Keltezett Változat
2003. november 17 Teheted 0,2, 1 st  verzió
2005. április 29 GLPI 0.5
2005. szeptember 20 GLPI 0.6
2006. március 29 GLPI 0,65
2006. július 28 GLPI 0,68
2007. december 21 GLPI 0,70
2008. július 11 GLPI 0,71
2009. július 15 GLPI 0,72
2010. október 12 GLPI 0,78
2011. május 26 GLPI 0,80
2012. április 4 GLPI 0,83
2013. augusztus 9 GLPI 0,84
2014. november 12 GLPI 0,85
2015. október 9 GLPI 0.90
1 st április 2016 GLPI 0.90.3
2016. szeptember 23 GLPI 9.1
2017. szeptember 25 GLPI 9.2
2018. június 28 GLPI 9.3.0
2019. február 11 GLPI 9.4.0
2020. július 7 Legfrissebb verzió: GLPI 9.5.0

Szoftver áttekintés

Mint IT Service Management (ITSM) szoftver , a GLPI főbb jellemzői a következők:

Sajátos jellemzők

Jellemzők Sajátosságok
Leltár Számítógépek, hálózati perifériás nyomtatók és a hozzájuk tartozó alkatrészek leltára az OCS vagy FusionInventory felépítésű interfészen keresztül
Adminisztratív irányítás, szerződések és a készletelemekhez kapcsolódó dokumentumok
ITIL-kompatibilis ServiceDesk Kezelje a problémákat több környezetben a jegy létrehozásával, a jegyek kezelésével, a jegyek kiosztásával és ütemezésével stb.
Kérdések, projektek és változások kezelése
Végfelhasználó A beavatkozások története
Elégedettségi felmérés
Megjegyzések a kérésekhez
A beavatkozási kérelem e-mailjeinek figyelemmel kísérése
Technikusok A beavatkozási kérelmek kezelése
Az incidensek eszkalációja
Statisztika Jelentések különböző formátumokban ( PNG , SVG , CSV )
Globális statisztikák
Statisztikák kategóriák szerint (technikus, felszerelés, felhasználó, kategória, prioritás, hely stb. Szerint)
Menedzsment A berendezés állapotának kezelése és foglalás
Szerződés- és dokumentumkezelés
Alapvető tudásbázis-kezelési rendszer
Bármilyen típusú eszközleltárhoz kapcsolódó segítségkérések kezelése
Pénzügyi és kereskedelmi információk kezelése (vásárlás, garancia és kiterjesztés, amortizáció)
Foglalás Foglalások kezelése
Felhasználói felület (naptár)
Adatbázis Tudásbázis-cikkek és gyakran ismételt kérdések ( GYIK ) kezelése
Tartalomkezelés cél szerint (profilok, csoportok stb.)
Jelentések Készülékkel kapcsolatos jelentések létrehozása (eszköz típusa, kapcsolódó szerződések, kereskedelmi információk)

Ezenkívül a GLPI számos kiterjesztéssel ( plugin- kel ) rendelkezik, amelyek hozzáférést biztosítanak más funkciókhoz.

terjesztés

A GLPI szoftvert kétféle módon lehet telepíteni és konfigurálni, akár a közösségi hamisításon keresztül, akár egy professzionális hálózaton keresztül.

  1. GLPI-Project: A szoftver standard verziója ingyenesen letölthető a közösségi oldalakról, ahol minden forráskód rendelkezésre áll.
  2. GLPI Network: A GLPI Network egy professzionális disztribúció, amely egyesíti a GLPI ingyenes szoftvereket, nyílt forráskódú megoldásokat, hozzáadott értékű bővítményeket és további modulokat; kizárólag a Teclib fejlesztette és szállította ”: FusionInventory , MariaDB , Debian GNU / Linux stb.

Az IT Service Management (ITSM) adminisztrációs webes felület virtuális gépként (VM) érkezik .

Műszaki szempontok

A GLPI a következő technológiákat használja:

Lásd is

Külső linkek

Hivatkozások

  1. “  http://www.open-source-guide.com/Solutions/Infrastructure/Gestion-de-parc-et-d-inventaires/Glpi  ” (hozzáférés : 2019. február 11. )
  2. (in) "  GLPI telepítés  " a GLPI rendszeren ,1 st március 2017(megajándékozzuk 1 -jén március 2017 )
  3. (in) "  Help-desk jegyrendszer - telepítse a GLPI (IT és vagyonkezelés) leltáreszközt fúzióval a Debian Linux-ban  " a www.tecmint.com webhelyen (hozzáférés: 2016. július 7. )
  4. "A  GLPI az IT-eszközök és a Helpdesk leltározási eszköze, amelyet 2003-ban indítottak el Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans és Bazile Lebeau - GLPI / Guide Open Source  " ( 2016. július 7. )
  5. Association INDEPNET , "  Association INDEPNET  " , a www.indepnet.net oldalon (hozzáférés : 2016. július 7. )
  6. „  teheted: a támogatói asszociatív projekt átadja a Teclib„Philippe Scoffoni  ” ,2015. szeptember 14(megtekintve 2016. július 7. )
  7. "  GLPI - Fejlesztés  " , a glpi-project.org oldalon
  8. "  Ingyenes számítógéppark-kezelői bejelentések  " , a www.glpi-project.org oldalon (hozzáférés : 2016. július 7. )
  9. (in) "  Többnyelvű támogatás 45 nyelven elérhető - Install teheted a Debian 7  " ,2016. január 5(megtekintve 2016. július 7. )
  10. "  GLPI - Jellemzők  " , a glpi-project.org oldalon
  11. "  A GLPI bemutatása | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique  ” , a www.supinfo.com oldalon (konzultáció 2016. július 7-én )
  12. (in) "  Job-tracking-system with email - GLPI  " a qnap.com webhelyen (hozzáférés: 2016. július 7. )
  13. "  A GLPI menük leírása: AZ ADMINISZTRÁCIÓ menü  " , Valentin Pourchet blogján ,2010. június 4(megtekintve 2016. július 7. )
  14. "  Anyagi fenntartások kezelése - GLPI  " , a CommentCaMarche- on (hozzáférés : 2016. július 7. )
  15. "  Ez a szoftver képes kezelni a hierarchikus tudásbázis rendszerét GYIK - GLPI: Informatikai eszközkezelés a helpdesk segítségével  " , a projet-plume.com oldalon
  16. "  GLPI bővítmények  " , a plugins.glpi-project.org oldalon
  17. „  GLPI hálózati ITSM szoftver | Teclib '  ” , a Teclib' Edition-en

Bibliográfia