Web marketing
Ez a cikk publikálhatatlan munkákat vagy nem ellenőrzött nyilatkozatokat tartalmazhat (2012. május).
Segíthet referenciák hozzáadásával vagy a közzé nem tett tartalom eltávolításával. További részletekért lásd a beszélgetés oldalt .
A web marketing vagy Netmarketing vagy e-marketing , hogy fokozza a láthatóságot és a forgalmat a website az Internet, a csatorna kutatásából és a fejlődő tartós kapcsolat ( hűség ) Internet felhasználók vagy ügyfelek egy honlap, és esetleg a média társadalmi által létrehozott honlap .
Ez a marketing , a statisztika , az értékesítési és kommunikációs technikák kombinációja a számítógépes és telekommunikációs technológiára orientált hálózatokkal és adatbázisokkal, majd a multimédiára alkalmazott számítógépes grafikával . Ennek a kombinációnak lehetővé kell tennie hasznos, ergonómikus, felhasználóbarát és biztonságos interfészek létrehozását az Internet , Intranet vagy Extranet szolgáltatások felhasználóinak . E technikák szinergiájának két fő célt kell teljesítenie: a felhasználó meghódítását és megtartását. A várt eredmény az adat- és kommunikációs szolgáltatás jövedelmezősége. A webes médiának, szemben a hagyományos médiával (TV, sajtó és rádió), van egy bizonyos előnye: minden számszerűsíthető, mivel a szerveren megrendelt minden egyes műveletet valójában ő rögzíti. A "webmarketing" érdeke éppen az, hogy elemezni tudja az internet felhasználók viselkedését a marketing szabályok levezetése és ezáltal a közönség megcélozása érdekében.
Alkalmazási területek
Alakítsa át az internetfelhasználókat ügyfelekké és nyereségessé tegye a webhelyet .
Ebben az esetben az ügyfél lehet internetes felhasználó, aki kereskedelmi webhelyen vásárol, vagy olyan vezető (potenciális ügynök), aki elérhetőségét a vállalati oldalon hagyja.
Ez lehet egy aktív látogató is, aki lehetővé teszi egy nem kereskedelmi oldal számára, hogy e-reklámozással vagy a partnerség különböző formáinak egyikével finanszírozza önmagát.
Abban az esetben, egy intranet , az ügyfél a belső (alkalmazottak) vagy külső (szolgáltatók) partnere a cég. Képesnek kell lennie arra, hogy a szolgáltatásból lehívja azokat az információkat, munka- és kommunikációs eszközöket, amelyek nélkülözhetetlenek a termelékenységéhez, és ennélfogva a szolgáltatás tulajdonosának.
Tervezés
6 kategóriába lehet sorolni a webes marketing tevékenységeket.
1. Ellenőrzés
- Tanulmányozza egy új webhely helyzetét , vagy ellenőrizze a meglévő webhelyet
- Elemezze a kereslet alakulását: meghatározza az ügyfélcélokat, elemezze kifejezett és látens igényeiket, azonosítsa vásárlási folyamatukat
- Tanulmányozza a versenyt
- Határozzon meg stratégiai elhelyezkedést, a hódítás és a hűség stratégiáját
- Azonosítsa és értékelje a webhely, az adatbázisok, az ösztönzők, a biztonságos fizetési rendszer, az ergonómia és a multimédiás felület (kép, hang, videó, streaming, sugárzás stb.) Megvalósításához szükséges megoldásokat és speciális szolgáltatókat.
- Tanulmányozza a webhelyhez való hozzáférés különböző formáit és a különböző tárhely-ajánlatokat
2. Tervezze meg a cselekvéseket
- Telepítési műveletek asztali és mobil webhelyeken
- Webhely-promóciós akciók, offline és online
- Előretekintő akciók
- Beszerzési műveletek
- Hűség akciók
- Teljesítménymérési műveletek
3. Végezze el a cselekvési tervet
- Kísérletezze és koordinálja a különböző partnerek végrehajtási intézkedéseit a webhely létrehozása, promóciója, karbantartása (figyelés és frissítés) és a teljesítmény mérése érdekében
- A forgalom előteremtése érdekében a leghatékonyabb promóciós technikákat kell megvalósítani ( hivatkozás , partnerség , szponzorálás , hovatartozás , e-reklám, közvetlen levél , e-busz stb.)
- Teljesítménymérő eszközök beállítása (webanalitika)
4. Ellenőrizze a végrehajtást
- Végezze el a weboldal funkcionális tesztelését
- Figyelje a teljesítménymérési rendszerek hatékonyságát
- Ellenőrizze a promóciós tevékenységek zavartalan lebonyolítását (az online hirdetési hálózatokon elkövetett csalások elleni küzdelem, a szolgáltatók által végrehajtott kampány minősége stb.)
5. Statisztikai ellenőrzésekkel mérje meg a „Tengely és támogatás” kommunikációs tevékenységek eredményeit és relevanciáját.
- A webhely általános teljesítményének elemzése a webhely közönségelemző eszközével (például: webanalitika)
- Az egyes promóciós kampányok teljesítményének elemzése a használt platform által biztosított eszközökkel
6. Optimalizálja a készüléket
- Javítsa a konverziós arányt mutató webhelyet olyan technikákkal, mint az A / B tesztelés , a többváltozós tesztelés , a webes újratargetés és az újratargetés
- Optimalizálja a biztonságos online fizetési és számlázási rendszereket
- Optimalizálja az árakat a verseny árainak megfelelően
- Alkalmazza a termékeket a keresletnek megfelelően
- Hűségrendszerek felállítása (e-mail, hűségprogram, reklámcélzás )
Bibliográfia
- Michelle és Philippe Jean-Baptiste, online marketing jogi és gyakorlati útmutató , Éditions Eyrolles, 2008 ( ISBN 978-2-212-53982-0 )
- Többcsatornás direkt marketing: Claeyssen, Deydier és Riquet felkutatása, hűségépítés és ügyfelek visszaszerzése
- Internet Marketing 2010 : Julia Jouffroy, Guillaume Ber és Martin Tissier
- kollektív munka, Le grand livre du marketing digital , Párizs, Dunod ,2020, 480 p. ( ISBN 978-2-10-081829-7 ) , p. 248
Megjegyzések és hivatkozások
- Az eredmények gyakoriságának sorrendjében a Google-on, vagy akár néha, mint egy 2001-es könyvben: cybermercatique
- " ↗ Mi a web marketing? Meghatározás, szakmák, vállalatok és tippek ” , a staenk.com oldalon ,2019. július 29(megtekintve : 2020. október 17. )