SFR | |
Teremtés | 1987. november 18 |
---|---|
Kulcs dátumok |
2008 : A Neuf Télécom 2011 átvétele: A Vivendi 2014 teljes átvétele : Az Altice 2016 átvétele : Az SFR Group (később Altice France névre keresztelt ) telekommunikációs ága |
Alapítók | Alain Bravo , Richard Lalande |
Jogi forma | Névtelen társadalom |
Szlogen | "Élvezd! " |
A központi iroda | 16 rue du Général Alain de Boissieu, Párizs, Franciaország |
Irány | Gregory Rabuel ( ügyvezető igazgató ) |
Igazgatók | Alain weill |
Részvényesek | Altice Franciaország |
Tevékenység | Vezeték nélküli távközlés |
Termékek |
Internet Mobil telefonálás Fix telefonálás IP televízió Kábeltelevízió Video on demand |
Anyavállalat | Altice Franciaország |
Testvércégek | Szélessávú társaság , SFR Presse , SFR Business , NextRadioTV , SFR Média |
Hatékony | 6 598 2018-ban (a bevallott átlagos éves munkaerő száma) |
SZIRÉNA | 343,059,564 |
Weboldal | www.sfr.fr |
Saját tőke | 6 924 949 300 euró, 2018.12.31-én |
Adósság | 5 765 219 100 euró, 2018.12.31-én (pénzügyi) |
Forgalom | 8 631 129 600 euró, 2018.12.31-én |
Nettó nyereség | -5 516 200 € 2018.12.31-én (veszteség) |
A Société française du radiotéléphone , az SFR , francia távközlési szolgáltató , az Altice France távközlési tevékenységének egyik ága .
Ezt a céget a Compagnie Générale des Eaux hozta létre 1987-ben. 2011 óta a Vivendi teljes tulajdonában van, 2014- ben az Altice vásárolta meg , hogy megalapítsa a Numericable-SFR csoportot . 2016- ban megszületett az SFR Group , Telekom, Média és Reklám csoport. A Numericable márkanevet a csoport csak televíziós csatornacsomagjához használja.
Az SFR 2017 végén a második francia szolgáltató volt piaci részesedését tekintve az Orange mögött ; a vállalatnak 14 378 millió mobil ügyfele volt , 5,943 millió háztartás fizetett be az internetre, köztük 2,231 millió háztartás nagyon nagy sebességű , több mint 250 szolgáltatót és 150 000 üzleti és kormányzati ügyfelet.
Ban ben 2017. május, az Altice csoport bejelenti, hogy tevékenységének nagy részét a neve alatt kívánja egyesíteni. Az egyesülés részeként az SFR neve Altice lesz . Így a2017. október 11, az SFR mobil hálózat az "SFR Altice" nevet veszi fel annak érdekében, hogy az ügyfeleket hozzászoktassa az SFR által tervezett névhez: Altice. Az ötletet 2018 márciusában végül elvetették az SFR 2017-es visszaesései (a részesedés és a pénzügyi eredmények csökkenése) nyomán. Az Altice nagyon erős ismertségű márkát kíván megtartani annak érdekében, hogy az elkövetkező hónapokig és évekig javítsa eredményeit.
A Société française du radiotéléphone-t 1987- ben a Compagnie générale des eaux hozta létre , nevezetesen Richard Lalande és Alain Bravo irányításával . Az SFR ezután analóg rádió-távközlési szolgáltatást kínált (svéd NMT szabvány ), versenyben a France Telecom Radiocom 2000-vel . A szolgáltatást akkor "SFR NMT" -nek hívták.
1992. december 15-én az SFR Philippe Glotin elnökletével megnyitotta a második GSM hálózatot a mobiltelefonok számára.
A 1996 , a Compagnie Générale des Eaux átszervezte a távközlési tevékenységek , irányítása alatt Philippe GERMOND , létrehozásával egy konzorcium többi részvényes (Mannesman, British Telecom, SBC) egy új csoport neve eredetileg Cégétel (Compagnie Générale távközlés) , majd SFR- Cegetel .
Ez a csoport a vezetékes és alternatív mobiltelefon-szolgáltató a France Telecom számára . Ő az egyik technológiai úttörője a mobiltelefónia a SFR márka és a szabályozatlan vezetékes telefónia a Cégétel és „7” márka . Internetszolgáltató is . Az AOL France részvényese volt .
2000-ben a vállalat megvásárolta 160 Telefonbolt- hálózatát az Avenir Télécom-tól .
Nyolc év alatt (1999-2007) a csoport tevékenységeinek forgalma belső növekedés révén 30-szorosára nőtt. Forgalma és pénzügyi értéke alapján akkor a 40 legjobb francia csoport közé került. Ez az egyetlen európai telefonszolgáltató, aki a 2001-2003 közötti távközlési szektorban bekövetkezett növekedési válság idején pozitív árrést tart fenn. Ez a növekedés a francia, német és amerikai egyetemek menedzsment és kommunikációs doktori fokozatának kutatása, valamint tankönyvesettanulmány tárgyát képezte .
A 2003 , a egyesülésével Cégétel a FT Développement , a távközlési szolgáltató tulajdonában lévő SNCF csoport , az SFR-Cégétel csoport lett a legnagyobb magánkézben lévő vezetékes távközlési szolgáltató Franciaországban. Ugyanebben az évben a Sanofi és a L'Oréal mellett a három legdinamikusabb francia vállalat közé választották, és a szociálpolitika szempontjából nagyra értékelték.
A 2004. november 10, ez az első szolgáltató, amely ajánlatot indított új UMTS mobiltelefon- hálózatán .
Az SFR-Cegetel csoport önmagában eltűnt 2005. május 11-én, amikor a Neuf telekom megvásárolta Cegetel leányvállalatát, amely aztán Neuf Cegetel lett . Az SFR tartja a vezetékes szolgáltató tőkéjének 28% -át. Ezután (ideiglenes) megosztottság történt az SFR és a fix tevékenységek, az ex-Cegetel között, amely Neuf Cegetel lett.
Az új SFR Csoportot Frank Esser vezeti , 2012. március 26-ig, amikor Jean-Bernard Lévy , a Vivendi akkori vezérigazgatója menesztette posztjáról, őt pedig 2012 júniusában Stéphane Roussel, az SFR korábbi HRD-je váltotta fel.
Saját GSM / GPRS és UMTS / HSDPA hálózataival mobiltelefon, mobil adat és mobil multimédia szolgáltatásokat állít elő magánszemélyek, szakemberek és vállalkozások számára. Az új mobil felhasználások referencia-üzemeltetőjeként elindította az első 3G és 3G + szolgáltatásokat a francia piacon. 2006-ban 3 millió 3G ügyfele volt.
A 2006 , 17,9 millió ügyféllel és 8000 alkalmazottal, ez volt a vezető magánvállalkozó mobil távközlési Franciaországban és a piacvezető nettó árbevétel (új fogyasztók) 2003, 2004 és 2005 között.
A 2007 , az SFR elindította az első ADSL ajánlatát , miután megvásárolta a vezetékes tevékenységét Tele2 Franciaországban 350 millió euró volt.
A 2008. április 15Az SFR a Neuf Cegetel többségi részvényesévé vált , amikor átvette a Louis Dreyfus csoport részvényeit , és új egységet hozott létre, amely jelen van a vezetékes telefon, az internethozzáférés ( ADSL - FTTH ) és a mobiltelefon ( 2G , 3G ) között, amelyek képesek versenyezni. narancssárgával. Ennek során az SFR felvásárlási ajánlatot ( egyszerűsített felvásárlási ajánlatot ) indított a Neuf Cegetel tőzsdei részvényén, e társaság 100% -ának megszerzése céljából. Ez a vételi ajánlat 4 piaci héten keresztül véget ért 2008. június 13 és mintegy 4,5 milliárd euróba került az SFR-nek.
Hónapja óta 2008. október, a Neuf Cegetel márka webhelyei, opciói és szolgáltatásai az SFR márkanév alatt vannak csoportosítva, és egyúttal a régi NeufBox 4 nevet NeufBox de SFR névre keresztelik. Az SFR logóját is korszerűsítették. A „NeufBox de SFR” -et 2012 szeptemberében a „ La box de SFR ” váltotta fel .
Hónapjában 2007. augusztus, 1900 SFR Ügyfélszolgálat alkalmazottai, elsősorban call center ügynökök re Lyon , Poitiers és Toulouse , átkerülnek partner alvállalkozók ( Arvato és Teleperformance ) után munkaügyi vita a soha nem látott mértékben a társaság.
Vége 2008. december, 3,879 millió szélessávú előfizető volt.
Tól 2011. október 11, Az SFR olcsó csomagokat dob piacra : a RED csomagokat .
2011. április 4-én a Vivendi 8 milliárd euróért megvásárolta a Vodafone tulajdonában lévő SFR 44% -át, és most teljes mértékben ellenőrzi a vállalatot.
2012. augusztus végén a társaságnak közel 21 millió mobiltelefon- ügyfele és több mint 5 millió vezetékes telefonos ügyfele volt ( szélessávú és vezetékes internet- ajánlatok ).
2013. szeptember 11-én, miután Jean-René Fourtou és Vincent Bolloré megállapodást kötött, amely utóbbit a Vivendi felügyelőbizottságának alelnöki posztjához vezette, bejelentették a társaság szétválását azzal a céllal, hogy "közelgő" Az SFR IPO-ja, amelyre nem kerül sor.
A 2014. március 14, a Vivendi csoport exkluzív tárgyalásokat kezd az Altice-szal ( Numericable ) az SFR eladásáról. A 2014. április 5, A Vivendi bejelenti, hogy az Altice-t választotta az SFR eladásához. Áprilistól júniusig az Altice leányvállalata összegyűjti a Vivendinek ígért 13,5 milliárd egy részének kifizetéséhez szükséges forrásokat, amikor a telekommunikációs leányvállalatának visszavásárlásáról szóló megállapodás véglegesül - mondja az igazgató, a csoport finanszírozója, Thierry Lemaître.
A Versenyhivatal 2014. október végi megállapodása után a két vállalat (Numericable és SFR) 2014 végén egyesült.
A 2015. február 27, A Vivendi vállalja, hogy fennmaradó 20% -át eladja az Altice-nek az SFR és a Numericable egyesülésének részeként.
A 2015. november 9, a csoport bejelenti a Zive on demand video szolgáltatás elindítását, és új dobozt dob piacra, amely szintén ezt a márkát viseli.
A február 2016 , az üzemeltető megváltoztatta az URL-t intézményi helyszínen http://www.sfr.com . A numerikus logó már nem jelenik meg az SFR mellett.
A 2016. február 15, A Numericable Belux lesz SFR Belgiumban és Luxemburgban .
2016 áprilisában a Numericable-SFR csoport eltűnt és SFR Group lett . Az SFR egyesíti erőit az Altice média részlegével , egyrészt megvásárolja az Altice 49% -os kisebbségi részesedését a NextRadioTV-ben , másrészt az Altice Media Group felvásárlásához . Ez a művelet három részleget hoz létre: az SFR Telecom, az SFR Media és az SFR Publicité.
2021 márciusában az SFR 1700 munkahely megszüntetését jelentette be, köztük 400-at az üzletekben, részben a covid-19-hez kapcsolódó létszámcsökkenés következtében, a többi munkahely-megszüntetés a tevékenységek nagy részét érintette (lakosság, hálózat, B2B, emberi erőforrás). Az Unsa, a CFDT és a CFTC szakszervezetek elítélik a „társadalmi, gazdasági és pénzügyi botrányt”.
A nagyközönség számára a csoport SFR és RED by SFR márkanevekkel , vállalkozások számára pedig SFR Business márkanév alatt forgalmazza ajánlatait .
Franciaország nagy részében az SFR hálózat a régi vezetékes PTT hálózatot használja, amely később a France Telecom, majd az Orange névre keresztelt . A vidéki területeken ez a pólusokon lévő, továbbra is Orange birtokában lévő légkábel-hálózat néha elromlott állapotban van, és az SFR vagy más bérlő üzemeltetőinek szolgáltatásai gyakran megszakadnak, ismétlődő és elhúzódó meghibásodásokkal, amelyek akár több hónapig is eltarthatnak. .
2010 novemberében az SFR volt az első hozzáférési szolgáltató, amely új generációs Box-ot (Neufbox Evolution) forgalmazott. 2012 májusában az SFR átnevezte internetes ajánlatait és modemjét „ La Box de SFR ” -re.
2012. december végén az SFR-nek 5,075 millió nagy és nagyon nagy sebességű ügyfele volt .
2017 végén az SFR-nek 3,711 millió háztartás volt előfizető szélessávú ( DSL ) és 2,231 millió háztartás nagyon nagy sebességű ( kábel vagy szálas ) előfizetésnek, összesen 5,943 millió vezetékes előfizető . Az ARPU (egy ügyfélre jutó átlagos bevétel) a vezetéken 36,5 euró volt.
Az SFR dobozAz SFR doboz (korábban Neufbox) egy olyan doboz, amely lehetővé teszi az SFR hozzáférés-szolgáltató előfizetőinek, hogy ADSL- kapcsolaton keresztül hozzáférjenek az internethez .
Ezt az eszközt elsősorban ADSL modemként használják , de lehetővé teszi az SFR számára, hogy olyan szolgáltatásokat is kínáljon, mint a televízió vagy a telefon. Vezeték nélkül is használható. A legújabb verziók kompatibilisek az ADSL 2+ verzióval .
Az SFR létrehozott egy közösségi bétatesztelő helyet a termékek és szolgáltatások számára: az SFR Workshop Chloé MaGeek, a virtuális közösségi segítők vezetésével.
Az SFR 2013 novembere óta biztosít hozzáférést felhőplatformjához "dobozában" és mobiltelefon-terveiben, így ügyfelei adataikat az üzemeltető által kezelt szervereken tárolhatják.
2013 novemberében az SFR piacra dobta „SFR TV dekóderét a Google Play segítségével”, amely főleg azoknak az ADSL előfizetőknek szól, akik nem jogosultak az internetes televízióra. Lehetővé teszi a TNT- csatornák vételét , átveszi a hagyományos dekóderek újraszórási és igény szerinti video-szolgáltatásait, és integrálja a Google szolgáltatásait.
2014 májusában az SFR bemutatta új „prémium” ajánlatát, a telefonszolgáltató csúcskategóriás ügyfeleinek szánt internetdobozt, amely távoli otthoni felügyeleti szolgáltatáshoz kapcsolódik.
Ez a 2014. június 3-án elérhető új ajánlat minden előfizető számára hozzáférést biztosít az új tartalmakhoz: sport, zene, mozi, sorozatok, játékok, közlekedési információk és sajtó. Az SFR emellett intelligens otthoni irányítási szolgáltatást is kínál, amely lehetővé teszi az előfizetők számára, hogy riasztásokat fogadjanak az otthonukba telepített füstérzékelőről vagy kameráról.
2014 októbere óta a Netflix elérhető az SFR dekóderen.
Az SFR rostdoboz2014. november 18-án az SFR bejelentette egy új doboz, a La Box Fiber piacra dobását, amely lehetővé teszi a Numerizálható hálózatra jogosult 8,6 millió háztartás elérését . Magában foglalja az összes Számlálható szálas dobozon elérhető összes szolgáltatást, például két program egyidejű megjelenítését és rögzítését, mintegy negyven csatorna és egy VOD szolgáltatást. Lehetőség van a Home otthoni automatizálási szolgáltatásainak kombinálására az SFR segítségével.
Ha ez egyelőre nem működik az FTTH technológiával (szál a lakáshoz vagy a házhoz), a csoport végül olyan dobozt kínál, amely képes mind kábelekkel, mind hagyományos szálakkal dolgozni.
A THD 4K doboz2015 novemberében az SFR piacra dobta a „La Box Fiber Zive” elnevezésű dobozát, amely 2016 elejéig fenntartva volt a kábel-ügyfelek számára, és legfeljebb 1 Gb / s-os lefelé és 200 Mb / s-os emelkedéssel. 4K-os dekóderrel , 500 GB-os merevlemezzel és NFC protokoll-támogatással rendelkezik az okostelefonokkal való kommunikációhoz. Az SFR ezzel a dobozzal indít egy video on demand előfizetéses szolgáltatást (SVOD) a Zive néven , amelynek katalógusa kezdetben 5000 filmből és sorozatból állt, de a tervek szerint hat hónapon belül 10 000 címre és egy éven belül 15 000 címre bővítik.
Mivel az 1 -jén 2016. június rendeletek előírják, hogy meghatározza a természet a felmondás, rost vagy koax . A Numericable általi felvásárlás óta azonban az SFR főként kábelt - FTTB - értékesített, és nem FTTH szálat , ezért a doboz átnevezése "The THD 4K Box".
2017 végén a csoportnak 14,378 millió mobil ügyfele volt . Az ARPU (egy ügyfélre jutó átlagos bevétel) mobilon 22,6 euró volt.
Mivel 2017. március 24, korlátlan 4G-t kínálnak az internetes dobozos ügyfeleknek a Power mobilcsomaggal az SFR Family előnyén keresztül.
2008. szeptember 20-án az SFR Entreprise az SFR Business Team lett, az SFR megvásárolta a Neuf Cegetelt , amely mobil és fix megoldásokat kínál a vállalatoknak.
2011 októbere óta az SFR Business Team stratégiája három fő tengelyre összpontosított:
2012-ben az SFR Business Team összefogott a Bullal , hogy támogatást nyerjen a francia kormánytól egy felhőalapú számítási infrastruktúra kiépítéséhez nemzeti és európai célokra. A projekt 225 millió eurós beruházást jelent, és mintegy 400 új munkahely közvetlen létrehozását biztosítja. Az új vállalat (Numergy) tőkéjét az SFR (47%), a Bull (20%) és a Caisse des Dépôts et Consignations osztja fel az FSN PME-n keresztül (33%).
A 2013. szeptember 14, Az SFR Business Team-nek 150 000 vállalati ügyfele van, amelyek 98% -a CAC 40 vállalat.
2014 áprilisától decemberig az SFR elindította a Cloudera Enterprise Data Hub kiadási platform telepítését, „ egy olyan platformot, amely az adattárházával kombinálva nagy adatkörnyezetet biztosít számára, amelynek célja az ügyfelek ismereteinek bővítése és az eszközök megszerzése. tárolja és elemzi az omnichannel naplóadatokat (mobil, web, telefon, üzletek stb.) annak érdekében, hogy intézkedéseket hajtson végre az ügyfelek megtartása érdekében ”
A 2015. szeptember 18SFR Business Team válik SFR Üzleti és 190.000 vállalati ügyfelek számára. 2017 végén több mint 150 000 volt.
2010-ben az SFR azt állította, hogy a francia lakosság 99,6% -át lefedi GSM / GPRS , 98,6% -át 3G / 3G +, és több mint 4 millió SFR WiFi- pontja is van . Ma a lakosság több mint 99% -át lefedi a 3G / 3G +. Franciaországban az SFR egy német tanulmány szerint az egyik legbiztonságosabb hálózattal rendelkező szolgáltató Franciaországban, majd az Orange üzemeltető következik, amelynek a legkisebb a behatolás veszélye a saját hálózaton.
Az SFR 3G + hálózatával a HSPA technológiát használja a sebesség növelésére, összehasonlítva a 3G- vel elért sebességgel . Ezek a szabványok lehetővé teszik a maximális elméleti sebesség elérését 14,4 Mbit / s alatt és 5,8 Mbit / s felfelé. Mivel 2012, a SFR támogatott hálózat minden sebességnél a HSDPA szabvány ( azaz a 1,8 Mbit / s -ig 14,4 Mbit / s downlink) és legfeljebb 5,8 Mbit / s upstream a HSUPA szabványt. . Ezek a sebességek a telefon kompatibilitásának függvényében érhetők el.
3G hálózatának befejezéséhez az SFR 2011 novembere óta kínál femtocellákat SFR FEMTO márkanév alatt, amelyek árát megtérítik, és így mini 3G hálózatot kínál a nagy sebességű internet-hozzáféréssel (kábel vagy ADSL) rendelkező emberek otthonában. , minimum 512 kb / s ).
2012-ben az SFR elindította a 2G és a 3G / 3G + szolgáltatást a párizsi metróban, valamint a Csatorna-alagútban, és megragadta az alkalmat, hogy frissítse SFR Wifi alkalmazását az SFR Auto Connect integrálásával: egy szolgáltatás, amely versenyezhet a Free EAP Sim-jével . 2012 októberében az SFR és a RATP elindította a 3G + -ot a párizsi Châtelets-les Halles és a Gare de Lyon RER A állomásain .
A 14,4 Mbit / s sebességet széles körben alkalmazzák, és 2010 végén hálózatának 92% -ában volt elérhető.
2014 elején az SFR és a Bouygues Telecom megállapodást írt alá mobil hozzáférési hálózataik egyesítéséről. A megállapodás megosztott hálózat kiépítését írja elő a lakosság 57% -át kitevő területen (azaz a terület egészén, kivéve a 32 legnagyobb, 200 000 lakosnál nagyobb várost és a fehér területeket).
A legjobb nagyon nagy sebességű mobil lefedettség biztosítása érdekében az SFR továbbra is kiterjesztette a Dual Carrier technológiát (a 3G legfrissebb fejlődése ), elérve a lakosság több mint 70% -át, és lehetővé téve a lefelé irányuló kapcsolatok sebességének megduplázását.
4G2012 vége óta az SFR 4G ( LTE ) hálózatot telepített a nagyközönség számára Lyonban, majd Montpellier-ben és a La Défense szektorban (Puteaux, Courbevoie), és az Orange-hoz hasonlóan a nagyvárosokban is kiterjeszti .
Az SFR volt az első üzemeltető, aki a 4G -t a Párizsi RER A vonalán helyezte üzembe az RATP-vel való együttműködésnek köszönhetően .
Az üzemeltető azt tervezi, hogy Párizs városát teljes körűen lefedi 2013 végéig. Ha Párizs 3G-s lefedéséhez 400 antennára van szükség, kevesebbre van szükség a 4G-hez, amely részben alacsonyabb (800 MHz-es (ezért nagyobb hatótávolságú) frekvenciákat használ ) a 2600 MHz ).
Július 11-én 2013 SFR szertartásossá megnyitásának 4G hálózati strasbourgi válik 7 -én a városi hatálya alá tartozó területen a 4G az üzemeltető.
Az üzemeltető 2013. augusztus 27-én hivatalosan hivatalosan megnyitotta 4G hálózatát Párizsban, és azt állította, hogy 2013 végétől "a legjelentősebb párizsi 4G lefedettséget" és a főváros teljes lefedettségét kínálja.
2014 decemberében az SFR bejelentette, hogy most a francia lakosság 50% -át lefedi 4G-vel, és több mint 75% -át nagyon nagy sebességű mobilokkal (beleértve a 3G + -ot is). A lefedettség ezen kiterjesztése lehetővé teszi az SFR számára, hogy szinte minden 50 000 lakosú városban kínáljon 4G-t.
2015 végén a 4G lefedettség a francia lakosság 64% -át tette ki, 2017 végére pedig 90% -os célt tűzött ki célul.
2017 elején a 4G LTE lefedettsége Franciaország szárazföldjén 81% -ra nőtt, és 2016-ban az SFR a legnagyobb mobil antennát telepítette Franciaországban.
A nagyon nagy sebességű mobil lefedettség gyors bővülése az SFR által tervezett és soha nem látott beruházások által támogatott valódi gyártóüzem eredménye (2,3 milliárd euró 2016-ban). Ez a tempó 2017-ben is folytatódott, és lehetővé tette az SFR számára, hogy a francia lakosság 91% -át 4G-vel fedezze 2017 júliusában. Az SFR több mint 6 hónappal az ütemezése előtt elérte célját, és bejelenti, hogy jó úton halad, hogy 2018 végére 99% -ot fedezzen 4G-vel.
2017 végén az SFR lefedte a francia lakosság 95% -át, és 2018 végéig megerősítették a 99% -os célt.
2018 második negyedévének végén az üzemeltető a francia lakosság 97% -át lefedte 4G-vel.
2018. november 26-án az Altice France sajtóközleményben jelentette be, hogy a francia lakosság 98% -át lefedi 4G-vel. 2019 első negyedévében a lefedettség 98,7%.
5G2018-ban az SFR az 5G (LTE - B) érkezésére készül , különös tekintettel Nantes és Toulouse területén végzett kísérletekkel .
ReléantennákAz SFR azt mondja, hogy részt vesz a rádiófrekvenciák és az egészségügy területén végzett kutatás finanszírozásában, és "tájékoztatási folyamatot és megerősített konzultációt folytat az érdekeltekkel az üzemeltetők és önkormányzatok közötti kapcsolatokról szóló útmutató keretében, amelyet a Polgármesterek Szövetsége írt alá . Franciaország (AMF) és a Francia Távközlési Szövetség (FFT) ”.
Az SFR több mint 500 információs értekezleten vett volna részt az egészség és a rádiófrekvenciák témájában.
Optikai szálAz SFR állítása szerint 2013-ban 74 000 km száloptikai hálózattal rendelkezik. 200 000 otthon iratkozott fel az SFR Fiber ajánlataira (mielőtt a Numericable átvette volna), és 1,6 millió otthon volt jogosult.
2013 októberében az SFR és az Orange Lille-ben aláírta az első két „Franciaország nagyon nagy sebességű” megállapodást az optikai szál telepítéséről.
A 2015 végéig 7,7 millió lakás és üzleti helyiségek voltak jogosultak a nagyon nagy sebességű által szál vagy kábel egy cél 12 millió 2017-ben 18 millió 2020-ban és 2022-ben 22 millió végén 2017 10951000 piacok így jogosultak voltak a THD internet használatára.
Az Réunion-sziget és Mayotte , a Société Reunionaise du radiotéléphone SRR tulajdonában SFR.
Guadeloupe-ban, Martinique-ban és Guyanában az SFR Caraibe ( Outremer Telecom ) a Numericable-SFR tulajdonában van .
2015. április 7-én az egyedüli márka eltűnt Nyugat-Indiából az SFR Caraibe javára .
Belgiumban és Luxemburgban az SFR Belux (korábban Numericable Belux) 2016-ig az SFR Csoport tulajdonában volt . A leányvállalatot 2016 decemberében adták el a Telenet Groupnak .
A Társaság általános vezetését, amelyet 2014. november 27-től elválasztottak az elnöki tisztségtől, Éric Denoyer gyakorolta 2015-ben és 2016. január 7-ig, Éric Denoyer lemondásának és leváltásának napjáig. írta Michel Combes .
Az Igazgatóság elnökének és a vezérigazgatónak a társaság létrehozása óta egyesültek a feladatai. Amikor a Numerikus Csoport 2014. november 27-én megvásárolta az SFR-t, ezt a két funkciót elkülönítették, Patrick Drahi az igazgatói megbízatásának megfelelő ideig az Igazgatóság elnökének és a a társaságot továbbra is Éric Denoyerre bízták.
2015 szeptemberében Michel Combes-t nevezték ki elnöknek Patrick Drahi helyére, aki lemondott igazgatói megbízatásáról, Éric Denoyer pedig folytatta a társaság vezérigazgatói feladatait. Éric Denoyer 2016. január 7-én lemondott, és ideiglenesen Michel Combes váltotta, aki Michel Paulin tényleges feladatkezeléséig gyakorolja a vezérigazgatói feladatokat, amire 2016. április hónapban kerül sor. Ez utóbbi kinevezték az Igazgatóság 2016. március 11-i ülésére. Éric Denoyer 2016. július 7-ig az elnök tanácsadójaként dolgozik. Dexter Goei helyére a Társaság igazgatója is tartozik.
Az SFR-Cegetel csoportnak több részvényese volt: a CGE, majd a Vivendi Telecom, a Vodafone, a Mannesmann, az SBC és a British Telecom. Az SFR Cegetel csoport referencia-részvényese a Vivendi Telecom volt. A végrehajtó bizottság tagjai Philippe Germond elnök, Abdesslam Aizoun, Bruno Curis, Jérome Duval-Hamel és Pierre Trotot voltak.
2003-ban a Vivendi átvette az SFR tőkéjének 55,8% -át, a Vodafone megtartva 43,9% -át; így az SFR-Cegetel csoport a Vivendi leányvállalatává válik. Ez a leányvállalat képviseli a Vivendi-csoport bevételeinek több mint 60% -át. Ez a részvényesi struktúra a két nagy részvényes mellett azóta stabil.
2011 áprilisában a Vivendi 7,75 milliárd euróért vette vissza a Vodafone részvényeit. A tranzakció dátuma 2011. június 16.
2015-ben a csoport teljes mértékben a Numericable-SFR egység tagja volt .
2016. április 27-én a csoport a tartalomra és a reklámfelületek értékesítésére diverzifikálódott, és megszületett az SFR Group.
A csoport központja 2013 decemberéig az SFR-toronyban volt , La Défense-ben . Mivel a felvásárlási Numericable , most található, 1 tér Bartók Béla a 15. th kerületében a párizsi . A mintegy 4000 alkalmazottja a La Défense, Boulogne-Billancourt és Párizs Cambray oldalak most alapul „SFR Campus”, 12 rue Jean-Philippe Rameau-ben Saint-Denis , a Seine-Saint-Denis . 2017-ben a csoport bejelentette, hogy bezárja SFR Campus Saint-Denis és mozog, 2018-ban, hogy az új „Campus Altice-SFR” mellett a Hexagon Balard a 15 th kerületben .
Fő működési leányvállalatok:
A csoport olyan projekteket is működtet, mint például a Wengo, amely a Skype- val kíván versenyezni, vagy a Beautifulphone, immár Twin , amely egyetlen hibrid GSM / Wi-Fi telefonon alapuló mobiltelefon-ajánlat .
2008 áprilisában, a Louis Dreyfus Group részvényeinek visszavásárlása után az SFR lett a Neuf Cegetel többségi részvényese.
2008. április 15-én a Bercy beleegyezett és jóváhagyta a Neuf Cegetel SFR általi felvásárlását. Ez a Louis Dreyfus Group három igazgatójának, köztük Jacques Veyrat vezérigazgatónak a lemondására vezetett, akit az SFR korábbi vezérigazgatója, Frank Esser váltott fel . 2008 májusában az SFR egyszerűsített felvásárlási ajánlatot tett a Neuf Cegetel szabadrészvényére, annak érdekében, hogy megszerezzék az utóbbi részvényeit.
Az SFR birtokolja a Neuf Cegetel részvényeinek mintegy 80% -át, és ezért az Orange fő versenytársaként mutatja be magát , ez lehetővé teszi az integrált szolgáltatóvá válást is, mint az Orange, vagyis olyan szolgáltatásokat kínál, mint például a mobiltelefonálás és a vezetékes internet-hozzáférés. A felvásárlási ajánlatot követően az SFR a Neuf Cegetel 100% -os (vagy több mint 95%) tulajdonosa lett.
Az üzemeltető szabad tőkéjét, a tőke 20,13% -át, az SFR 2008. május 19. és 2008. június 13. között felvásárlási ajánlat útján vásárolta vissza részvényenként 35,90 euró áron, leválasztva a 2007. évi kupont (vagy 36, 50 eurót). a 2008. május 2-án kifizetett osztalékkal). Ennek az átvételnek a végén az új csoport, az SFR + Neuf Cegetel forgalma 12 milliárd euró lesz, és Európa vezető alternatív szolgáltatója lesz (nem az inkumbens szolgáltatóktól).
RészvételekSFR van bejegyezve, mint egy érdekképviseleti és az Országgyűlés . Ezzel kapcsolatban a társaság kijelenti, hogy 2013-ban az érdekképviselet Parlament felé történő közvetlen tevékenységével kapcsolatos éves költségek 250 000 és 300 000 euró között vannak.
Az SFR-t 2009 óta bejegyezték az Európai Bizottság érdekképviseleteinek átláthatósági nyilvántartásába . 2014-ben 1 teljes munkaidős alkalmazottat jelentett be erre a tevékenységre és 25 000 és 50 000 euró közötti kiadásokra.
A 1 st December 2005-ös, Az SFR-t a Versenytanács 220 millió eurós bírsággal sújtotta a kartell ügyében három franciaországi mobiltelefon-szolgáltató között .
A 2006. március 3, az UFC - Que Choisir panaszát követően a nanterrei bíróság első fokon elítélte a Neuf Télécom vállalatot az általános feltételeiben szereplő különféle illegális és visszaélésszerű záradékok miatt. Az ítéletet egy hónapra (2010. június) a Neuf Télécom oldalán tették közzé.
A 2008. január 29, a párizsi Törvényszék a megkülönböztethetőség hiányában a TEXTO és a „ Texto, Dites le en letters, dire le texto ” védjegyeket semmissé nyilvánította .
2008 őszén két fellebbviteli bírósági ítélet elítélte az üzemeltető üzletével szembeni gyakorlatát, az előző hónapokban ugyanezen típusú határozatok nyomán. Az ügyvédek kifejtik, hogy az SFR „ az 1990-es évek végén embereket keresett üzletek felállítására […], miközben elrejtette előttük, hogy saját hálózatot hoz létre. " És most felmondanák vagy megváltoztatnák a szerződésüket. Ezen túlmenően az ügyvédek szerint az SFR „ a cégvezető hamis statútumát ( franchise ) alkalmazná arra, hogy ezekre a főnökökre a béreknél magasabb, de előnyök nélküli korlátozásokat rójon . "
A 2011 , a Semmítőszék és a 6 th szociális tanács, a Fellebbviteli Bíróság Versailles úgy érezte, hogy a forgalmazók „Espace SFR” volt az „alkalmazottak” SFR; és hogy az SFR forgalmazójának „alkalmazottja” az SFR „alkalmazottja” is volt.
Az SFR-t és reunioni leányvállalatát, az SRR- t 2014. június 13-án 45,6 millió eurós szankcióval itélte el a francia versenyhatóság az SFR-hálózatokon történő hívások tarifájának eltérése miatt.
Az SFR-t 2020. október 8-án elítélte a párizsi fellebbviteli bíróság, mivel a fiber szót használó ajánlatokat forgalmazott azoknak az előfizetőknek, akiknek otthoni felmondása valójában koaxiális kábel.
Mivel az akvizíció Patrick Drahi az április 7, 2014 keresztül Altice csoport származó Vivendi , a cég, már a gyenge pozícióban tekintetében műszaki szolgáltatások, nem volt képes befektetni a fenntartásáért távközlési hálózatokat.
Az ADSL doboztartomány (internetes szolgáltatás) esetében az Arcep (Távközlési Szabályozási Hatóság) az SFR javulását állapította meg az új vonalak meghibásodásainak számát tekintve, az SFR-t "sebességben utoljára holtan", 16 Mbit / s sebességgel ( rövid vonalon és közelről) 21 Mbit-rel szemben Bouygues, az átvétel fő versenyzője.
Ami a mobiltelefóniát illeti, az Arcep az ágazati átlagnak megfelelő 100 alapján értékelte az SFR-minősítést 93-ról 78-ra 2014 és 2015 között.
Meg kell jegyezni, hogy az eladást megelőző kilenc hónap során (amely 2014 novemberében lépett hatályba) a Vivendi és részvényesi csoportja 10% -kal csökkentette befektetéseit a szolgáltatások minőségébe (3G és 4G hálózatok fenntartása). Az SFR csoport átvétele során azonban stratégiai választás született, amely kockáztatta a befektetések befagyasztását az árrések javára és a jelenlegi részvényesek megelégedésére. A forgalom igényeihez igazodó kiigazításokat igénylő hálózatok minősége (a mobilinternet-forgalom növekedésének abszorpciós képességének növekedése, új helyszínek építése az internetes lefedettség javítása érdekében) szenvedett a " Költségvetési megölése ". A költségek csökkenése 10–15% -os megtakarítást eredményezett volna az infrastruktúrán az alvállalkozók közötti verseny révén, amely felelős a hálózatok minőségének ezen csökkenéséért. Arcep arra a következtetésre jutott, hogy "az SFR-nek most volt a piacon a legkisebb nagyon nagy sebességű hálózata, amelyre csak a lakosság 39% -a tartozik" (önmagában, kivéve a Bouygues Telecom antennák kölcsönös megegyezéssel történő bérletét ).
Ezenkívül 2016 februárjában a szabályozó előzetesen értesítette az SFR-t és a Bouygues Telecomot, arra kényszerítve a megállapodást kötő két szolgáltatót, hogy pótolja a 4G 800 MHz - en keresztüli telepítésének késését a vidéki közösségekben. Ami a 2G hálózat minőségét illeti, az Arcep 2016 májusában emlékeztetett arra, hogy „az üzemeltetőknek közös hálózaton keresztül és állami finanszírozással közösen biztosítaniuk kell az alapvető lefedettség biztosítását bizonyos központokban. állam egyáltalán nem terjed ki” .
2016 első félévében a CNIL vagy a Népességvédelmi Minisztérium ( DDPP ) állítólag több panaszt is rögzített az SFR ügyfeleitől. Ezenkívül számos fórum "agresszív" telefonbeszélgetésről számolt be az üzemeltető ügyfél / hűségszolgáltatásai részéről. Az SFR a maga részéről tagadja, hogy részt vett volna ebben a " ping-call " vitában .
Végül 2016. március 30-i sajtókészletében és az egymást követő második évben az Afutt Obszervatórium 2016-ban megkoronázta az SFR-t "az ügyfelek elégedetlenségének bajnokaként", mind mobilon, mind vezetékes interneten. 2018-ban az AFUTT arról számolt be, hogy az SFR második éve vezeti a panaszok számát; a panaszok televízióval, telefonos és internetes szolgáltatásokkal kapcsolatosak.
2017 decemberében a 60 millió Fogyasztói Szövetség az SFR-nek tulajdonította Arany Kaktuszát, mivel Franciaországban a legrosszabb fogyasztói szolgáltatást nyújtotta (hatástalan forródrót, végtelen üzemzavarok, elhamarkodott újravállalások, bonyolult felmondások, mindezt áremelésekkel fűszerezve. Nyár közepén költött …). Ráadásul az SFR-ügyfelek 38% -a elégedetlen volt a szolgáltatásokkal, egy 60 millió által folytatott konzultáció szerint , szemben az Orange 12% -ával és a Free 7% -ával.
2018 októberében az online politikai és általános tájékoztató sajtószolgálat, a Les Jours közzétett egy cikket, amelyből kiderül, hogy az üzemeltető alkalmazottai interjú levelet kaptak az elbocsátás előtt, azonnali felmondással, miután a rejtélyes vásárlóknak jelezték az előfizetéses SFR törlésének lépéseit.
A Maghrebben (Marokkó és Tunézia) 2008-ban megkezdődött a bejövő / kimenő hívások platformjának ("1023" telefonközpontok) masszív áthelyezése. Néhányan azóta elítélik az ügyfélszolgálat fokozott romlását és okozati összefüggést, regisztrált felmondási hullámot mivel. 2015-ben egy másik áthelyezés , Ezúttal Portugáliába, még mindig a költségcsökkentés pénzügyi stratégiájában (annak ellenére, hogy az árai 30% -kal csökkentek az Arvato és az Acticall szolgáltatókon keresztül, akikkel az SFR a szerződés teljes egészét meg akarja bontani 2017), 2015. június 11-én felhívást tettek a munkavállalók mobilizálására.
A mobilizációs felhívás idején keletkezett CGT aggódott a munkahelyek elvesztése miatt Franciaországban, egy „olcsó” bérköltség mellett Portugáliában és Madagaszkáron is.
2016 áprilisában a CGT telekommunikációs szövetségei ([ FAPT ]) még mindig tiltakoztak ez a mintegy 3000 munkahelyet fenyegető áthelyezési projekt ellen. Sztrájkhívás indult 2016. április 9-én, különösen a munkajogi projekt kihívása kapcsán .
2016. május 31-én a közösségi hálózatokon elítélték egy új ügyet, amelyben egy SFR áruház alkalmazottai vettek részt itt, az antonyi Hauts-de-Seine-ben. A LICRA két alkalmazottjának szexista és antiszemita kijelentéseit nevezi két alkalmazottjának az ügyfelekkel szemben. A Periscope hálózaton ( Youtube ) élőben keringő videót törölték. A botrányért felelős két embert elbocsátják az elbocsátási interjú miatt. A két alkalmazott 45 000 euróig terjedő pénzbírsággal és egyéves börtönnel sújtható valláson alapuló megkülönböztetés felbujtása, valamint gyűlölet vagy nemi alapú erőszak felbujtása miatt.
2016 júniusában Patrick Drahi megkérdőjelezte a 2014-ben aláírt 3 évre szóló munkahely-megtakarítási ígéretet, és arra panaszkodott, hogy nem versenyképes, hisz versenytársai elbocsátották őket. Ennek során az SFR 5000 álláshely, vagyis a teljes munkaerő több mint egyharmadának megszüntetését jelenti be.